Ночной специалист чат-поддержки в Яндекс Путешествия

Яндекс Путешествия — сервис, который поможет спланировать поездку за несколько минут: подобрать билеты, отель или апартаменты, почитать отзывы и оплатить всё картой.

Мы в поиске специалиста чат-поддержки, который будет помогать нам в развитии сервиса.

Наша команда помогает партнерам эффективно работать с платформой: консультируем, эскалируем инциденты, собираем идеи по улучшению. Ваш вклад напрямую определяет качество партнерского опыта и развитие бизнеса.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство с первого дня обучения на полную занятость, оплата больничных и отпусков;

• удалённую работу и график 5/2 с 00:00 до 09:00 по московскому времени;
• фиксированный доход — 39 000 рублей (до вычета НДФЛ), премия до 12 800 рублей (до вычета НДФЛ) по итогам работы;
• оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
• компенсацию затрат на электричество и интернет;
• внутреннюю программу улучшения общего благополучия сотрудников. Она включает консультации юристов, психологов, ветеринаров, финансовых консультантов, а также онлайн-тренировки. Доступна через 3 месяца с момента трудоустройства;
• скидки от партнёров и на продукты Яндекса.

Что нужно делать:

• отвечать на вопросы пользователей в чатах (без звонков) и помогать им решать любые проблемы, связанные с работой сервиса;

• передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервис стал ещё лучше;

• достигать поставленных целей и соблюдать плановые показатели продуктивности.

Мы ждём, что вы:

• грамотно говорите и пишете;
• без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами;
• быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций;
• знаете, как удержать внимание собеседника, и не стесняетесь переспрашивать и уточнять детали​.

Для работы потребуется:

• компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.15 и выше​, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц;
• смартфон или планшет с операционной системой Android 10 или iOS 15.0 и выше;
• стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с​, пинг до 50 мс;
• хорошая проводная гарнитура;
• тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать​.

Ждем Вас!