Ночной специалист клиентской поддержки

Bnovo – аккредитованная IT компания, лидер рынка в области SaaS-решений для гостиничного бизнеса, которая входит в группу компаний Smartway. Нашей платформой пользуются 16 000 партнеров уже более 11 лет для управления объектами размещения и увеличения дохода. Bnovo – это не только успешная IT компания, это в первую очередь молодая и проактивная команда единомышленников, влюбленная в общее дело! Мы уверены, что именно благодаря сотрудникам компания быстро и успешно развивается, поэтому находимся в постоянном поиске сильных специалистов в своем деле, и сейчас мы ищем к себе в команду Специалиста клиентской поддержки . Мы ждем от тебя: Опыт работы в поддержке пользователей или в консультации клиентов; Грамотная устная и письменная речь: умение оперативно отрабатывать запрос клиентов; Готовность работать в команде; Высокая степень ответственности, внимательность к деталям, вовлеченность, клиентоориентированность; Проактивный подход и готовность к работе в режиме многозадачности; Желание расти и развиваться вместе с командой. Что нужно будет делать: Консультирование клиентов и отработка входящих обращений по телефону и в чатах (отели, гостиницы, хостелы и др.): отвечать на все возникающие вопросы по использованию продуктов, рассказывать о пользе наших продуктов и их функциях; Консультирование и решение проблемных ситуаций, исходя из потребностей клиентов; Поиск индивидуального подхода к каждому нашему клиенту и обеспечение высокого уровня сервиса. Что тебя ждет в Bnovo: Возможность реализовать смелые профессиональные идеи в сфере TravelTech; Команда единомышленников, которая любит продукт и увлечена своим делом; Условия, в которых каждый сотрудник может расти и развиваться профессионально, а также скидки на популярные образовательные платформы; Оформление в соответствии с ТК РФ; График работы – офисный 5/2 (плавающие выходные) с 9:00 до 18:00 в период обучения и полностью удаленный 2/2 с 21:00 до 9:00 после обучения; Комфортный офис в центре Санкт-Петербурга с зонами отдыха и уютной кухней; Забота о сотрудниках - ДМС с психологом и телемедициной; Программа привилегий и скидок от BestBenefits; Книжный клуб для сотрудников и офлайн библиотека в офисе; Выходной в День рождения; Не только работа, но и крутые корпоративы, настольные игры и другие активности:) Присоединяйся к нам и развивай свою карьеру в одной из самых перспективных IT-компаний в сфере TravelTech!