Офис-менеджер

Удаленный офис-менеджер (Входящий поток обращений)
Зарплата: от 110 000 руб.

Мы — технологичная туристическая компания КолаТур, где все процессы автоматизированы и выстроены по четким регламентам. Мы ищем человека с административным складом ума, который любит порядок, структуру и системную работу. Здесь нет хаоса и авралов — только понятные задачи, готовые шаблоны и комфортная удаленная среда. Ваша задача — обеспечить бесперебойную работу операционного звена компании: принимать входящий поток, распределять задачи и контролировать исполнение.

Обязанности:
· Первичная обработка входящего потока обращений (телефония, мессенджеры, почта);
· Распределение заявок между менеджерами отдела продаж;
· Координация работы мессенджеров и контроль своевременных ответов;
· Мониторинг статусов бронирований и контроль дедлайнов;
· Ведение отчетности в CRM-системе и облачных сервисах;
· Организационная поддержка удаленной команды (графики, документы, коммуникация).

Требования:
· Опыт работы на административных или офис-менеджерских позициях (секретариат, ассистент, координатор);
· Системное мышление и любовь к порядку;
· Внимательность к деталям и многозадачность;
· Уверенный пользователь ПК (CRM, Excel, облачные сервисы, мессенджеры);
· Грамотная устная и письменная речь;
· Высокая самоорганизация для удаленной работы.

Условия:
· Работа с организованным входящим потоком — без холодных звонков и поиска клиентов;
· Полностью удаленный формат работы из любой точки мира;
· Стабильный доход: фиксированная часть + премии за качество и соблюдение сроков;
· Современные инструменты: CRM-система, облачные сервисы, единая платформа для коммуникаций;
· Быстрый старт: обучение процессам и поддержка руководителя;
· График 5/2 (интервалы обсуждаются индивидуально).