Operations Project Manager (Операционный проектный менеджер)

О компании

Международная финтех-компания, работающая в сфере платёжных решений (payment aggregator). Компания растёт, число внутренних задач и запросов между отделами увеличивается — нужен человек, который наведёт в этом порядок.

О вакансии

Ищем операционного проектного менеджера — единого владельца потока внутренних задач компании. Сейчас запросы от Sales, Payments, Finance, Support, Product/Tech и менеджмента идут хаотично и часто теряются. Ваша задача — собирать эти запросы, превращать их в понятные задачи с ясным заказчиком и результатом, приоритизировать, подключать нужные отделы и доводить до закрытия.

Чем предстоит заниматься

• Принимать и формализовывать запросы от Sales, Payments, Finance, Support, Product, Tech и Management — переводить хаотичные просьбы в понятные задачи (что нужно, зачем, кто заказчик, какой результат)
• Приоритизировать задачи: что важно сейчас, что позже, что не делать
• Назначать ответственных и фиксировать зоны ответственности
• Координировать несколько отделов вокруг одной задачи
• Следить за сроками, блокерами и статусами выполнения
• Вести общий бэклог компании (доработки, BI, инструменты, процессы, автоматизация)
• Готовить для менеджмента регулярный статус: в работе / заблокировано / просрочено
• Описывать и внедрять простые рабочие процессы: как ставить задачи, как согласовывать, как запускать
• Убирать коммуникационный хаос между отделами
• Вести документацию в Notion/Jira/ClickUp/Linear/YouTrack: задачи, решения, статусы
• Доводить задачи до фактического закрытия и приёмки заказчиком
• Примеры проектов в работе: доработка и внедрение BI-дашбордов, настройка аналитики (PostHog и т.п.), доработки CRM, инструменты для саппорта, автоматизация финансовых сверок, запуск новых payment routes и подключение провайдеров, улучшение админки, регламенты по доступам, база знаний, процесс постановки задач в Tech.

Что мы ожидаем

• Опыт в роли project/program/operations manager от 2–3 лет, желательно на стыке нескольких отделов (не чисто продуктовая или чисто ИТ-роль);
• Умение самостоятельно структурировать хаотичный поток запросов и превращать его в управляемый бэклог;
• Навыки приоритизации и работы с разными стейкхолдерами одновременно (Sales, Finance, Tech и т.д.);
• Опыт работы с таск-трекерами (Jira, ClickUp, Linear, YouTrack, Notion);
• Понимание базовых принципов работы IT/продуктовых команд — на уровне постановки задач, а не написания кода;
• Ответственность за результат: не передать задачу дальше, а довести до закрытия;
• Опыт в финтехе/платёжных системах;
• Знание английского языка;

Условия

Удалённая работа

Возможная релокация в Сербию