Оператор call-центра

Оператор колл-центра (без поиска клиентов)

Мы — компания по производству и установке заборов под ключ. Работаем с клиентами, которые интересуются нашим продуктом.

Ищем оператора для работы с готовой базой: исходящие звонки клиентам (теплая и холодная база), уточнение актуальности интереса и передача квалифицированных заявок менеджерам по продажам.

Клиентов самостоятельно искать не нужно — база предоставляется ежедневно.

Что нужно делать

• Совершать исходящие звонки по предоставленной базе (теплые и частично холодные контакты).
• Работать строго по утвержденному скрипту.
• Задавать квалифицирующие вопросы согласно скрипту.
• Выявлять наличие потребности и передавать заинтересованных клиентов в отдел продаж.
• Фиксировать результаты звонков и всю полученную информацию в AmoCRM.

Основная задача — установить контакт, корректно провести первичную квалификацию и зафиксировать данные в системе.

Условия работы

• Удаленный формат.
• Полный рабочий день, с ПН-ПТ, с 9:00 до 18:00
• Работа по скрипту и стандартам компании.
• База предоставляется ежедневно.
• Работа ведётся в AmoCRM.

Оплата

Фиксированного оклада нет.
Оплата полностью сдельная и рассчитывается исходя из объёма выполненной работы.

Доход формируется из двух частей:

Оплата за установленный контакт с клиентом (состоявшийся диалог).
Если за день выполнено менее 100 диалогов — 15 рублей за контакт.
Если 100 и более — 20 рублей за контакт.

Дополнительная оплата 100 рублей за каждую квалифицированную заявку, переданную в отдел продаж.

Доход напрямую зависит от количества контактов и качества квалификации.

При стабильной работе (100–150 контактов в день) средний доход составляет 55 000–75 000 рублей в месяц.
При более высоких показателях — выше.

Потолка по доходу нет.

Кого мы ищем

• Человека, которому комфортно работать по телефону.
• Способного держать темп 100–150 звонков в день.
• Внимательного к деталям и аккуратного в работе с CRM.
• Ответственного и дисциплинированного.

Опыт работы в колл-центре или продажах будет преимуществом. Опыт работы в AmoCRM — плюс, но не обязателен (обучаем).

Возможность роста

При стабильных результатах возможен переход в отдел продаж или повышение внутри блока квалификации.