Оператор call-центра

💼 Ищем менеджера по квалификации клиентов в сервис по подбору технических средств реабилитации! 💼 НЕ ПРОДАЖИ

МедОБ — сервис по подбору ТСР: помогаем клиентам находить оптимальные решения — от кресел-колясок и кроватей с электроприводом до специализированных средств позиционирования. Ваша работа напрямую повлияет на то, насколько быстро и точно люди получат нужную поддержку.

Что предстоит делать:

✅ Принимать и обрабатывать входящие обращения по всем каналам: телефон, почта, сайт, WhatsApp, Telegram и др. Отвечать клиентам быстро и по-человечески — вежливость здесь не опция, а стандарт.
✅ Проводить первичную квалификацию: выяснять потребности, бюджет, ограничения к покупке — чтобы каждый лид доходил до нужного отдела в идеальном виде.
✅ Распределять заявки между профильными специалистами строго по процессам — никакой путаницы, только чёткая логика и скорость.
✅ Возвращать «ушедших»: обзванивать клиентов с незавершёнными сделками, собирать обратную связь, фиксировать причины отказов и предлагать, как улучшить продажи.
✅ Реактивировать клиентов по скриптам и кампаниям
✅ Вести CRM Bitrix24: фиксировать каждое взаимодействие, соблюдать регламенты по времени ответа и качеству коммуникации — прозрачность и порядок в приоритете.

Мы предлагаем:
💻 Полностью удалённую работу

🕙 Стабильный график: с 10:00 до 18:50 по МСК — чёткие границы рабочего дня.
🛠 Все инструменты для работы: телефония, CRM, скрипты, доступы — ничего искать не придётся.
Кого мы ждём:
👉 Опытных менеджеров по лидогенерации или обработке заявок — опыт будет большим плюсом.
👉 Тех, кто умеет держать фокус на деталях и не теряет заявки в потоке.
👉 Людей с системным мышлением: если вы любите порядок в CRM и понятную аналитику — мы точно сойдёмся.
👉 Ответственных и эмпатичных: работа с ТСР — это про чуткость и точность одновременно.
👉 Если у вас есть опыт работы оператором в медицинском центре и вы уже знаете, как деликатно обсуждать потребности клиентов, грамотно фиксировать жалобы и запросы и выстраивать коммуникацию в чувствительной тематике — эти навыки здесь особенно ценны.

Как откликнуться:
📩 Отправьте сопроводительное письмо с одним символом «+» — этого достаточно, чтобы мы поняли, что вы прочитали вакансию и готовы к диалогу.