Оператор call-центра

Оператор call-центра (2/2 дневные смены) «Подружка» — сеть магазинов косметики, парфюмерии, средств по уходу за собой, аксессуаров и товаров для дома. Более 4 000 сотрудников в России, Беларуси и Казахстане делают красоту доступной каждой женщине. У нас комфортная атмосфера, много интересных проектов, а также возможностей для карьерного роста и профессионального развития. Для реализации ключевых задач мы активно расширяем команду, привлекая амбициозных, проактивных и драйвовых коллег. Не хватает только тебя! На данной позиции предстоит: Принимать и обрабатывать входящие звонки и письма; Консультировать покупателей по вопросам розничной сети и интернет-магазина; Регистрировать претензионные обращения; Совершать исходящие звонки по заказам интернет-магазина и проводить опросы; Отвечать на отзывы покупателей, оставленных на сайтах и гео-сервисах; Работать в чат-ботах. Наши ожидания: Опыт работы в call-центрах от 1 года; Умение и желание общаться с людьми; Клиентоориентированность - готовность решить проблему клиента; Готовность учиться, пунктуальность и стрессоустойчивость; Умение объяснять сложные вещи простым языком; Уверенное пользование пакетом офисных программ MS Оffice; Наше предложение: Стабильность и гарантии — оформление в соответствии с ТК РФ; Своевременная выплата заработной платы; Полностью удаленный формат работы; График работы: 2/2 с 9.00 до 21.00 (по Московскому времени); Полис ДМС через 3 месяца работы в компании; Корпоративная мобильная связь; Скидки на покупки в сети магазинов «Подружка», скидки у компаний партнеров; Доступ к сервису корпоративных скидок и привилегий Best Benefits; Корпоративная жизнь с праздниками, подарками и мероприятиями.