Оператор call-центра

Парк «Лес Чудес» — 2,2 Га сказки на берегу реки Ия, возрождающий татарский фольклор и дарящий незабываемые эмоции. Мы ищем сказочного помощника наших гостей — оператора сall -центра, который превратит магию парка в удобство и комфорт для гостей.

Обязанности

• Приём входящих звонков и работа по установленному скрипту
• Консультация клиентов по услугам проекта, урегулирование конфликтных ситуаций
• Применение знаний по конфликтологии и стрессоустойчивость при общении с клиентами
• Ведение документации и учет звонков в CRM/Excel
• Эскалация сложных вопросов на уровень компетенции

Требования

• Приятный голос, чёткая дикция, грамотная речь
• Умение работать по скриптам, соблюдать регламенты
• Знание конфликтологии, стрессоустойчивость
• Готовность работать удалённо
• Готовность к сезонной занятости: период с 01.09 по 15.01
• Опыт работы в колл-центре приветствуется, но не обязателен
• Внимательность, ответственность, хорошая коммуникабельность

Условия

• Тип занятости: контракт, сезон
• Место работы: удалённо
• Оплата: 320 000 руб. за сезон (с 01.09 по 15.01)
• График: сменный, обсуждаемый
• Оформление: по договору, условия по согласию сторон