Оператор call-центра

О компании и работе Мы специализируемся на лидогенерации — находим потенциальных клиентов, которым могут быть интересны наши услуги. С какими клиентами работаем? Это не классическая «тёплая» база (люди не оставляли заявки самостоятельно). Мы взаимодействуем с аудиторией, которая уже проявляла интерес: • заходила на наш сайт, но не совершила покупку; • изучала предложения конкурентов; • ранее интересовалась металлопрокатом. Специальная система собирает их контакты и передаёт нам для работы. Такая база считается «полухолодной»: люди уже знакомы с продуктом, но ещё не приняли решение. Что нужно делать? Ваша задача — не продавать напрямую, а вызвать интерес и направить клиента дальше: • уточнять потребности; • поддерживать диалог; • передавать заинтересованных клиентов в отдел продаж. Важно: вы не занимаетесь расчётами и не озвучиваете цены — этим занимаются менеджеры. Работа с возражениями В процессе общения клиенты часто задают вопросы, например: • «Сколько это стоит?» • «Почему выбрать именно вас?» Для таких ситуаций у нас подготовлены скрипты и готовые ответы. Мы ищем людей, готовых уверенно работать с подобными вопросами. Формат работы • Работаем в системе Скорозвон (будет плюсом, если уже есть опыт); • График на выбор: • 5/2 с 9:00 до 18:00 • или с 8:00 до 17:00 • Перерыв — 1 час; • Суббота и воскресенье — выходные; • В праздничные дни не работаем. Оплата • Выплаты — 1 раз в месяц (5 числа) на карту любого банка; • Доход состоит из: • фиксированного оклада — 50 000 ₽; • бонусов за результат — от 4 000 до 25 000 ₽; • дополнительной премии за соблюдение скриптов — +4 000 ₽. 📊 В прошлом месяце 70% сотрудников вышли на максимальные бонусы — показатели достижимые.