Оператор чат-поддержки (без продаж)

Мы — финтех-команда МКК Луна , развивающая продукт под брендом «Небус». Работаем в сфере онлайн-кредитования и активно растём: увеличивается поток клиентов, масштабируется продукт, расширяется команда. Сейчас мы ищем оператора чат-поддержки, который станет частью клиентского сервиса. Условия работы: полностью удалённая работа; график: 2/2 с 09:00 до 21:00 (МСК) с часом на перерыв + небольшие перерывы на чай в течение дня; стабильный доход : 40.000 на ИС (до 3-х месяцев), далее - 45.000 (компания берёт на себя оплату налогов) работа из любой точки — без привязки к офису; Сотрудничество по договору ГПХ с отпускными и больничными. Это позиция для тех, кто хочет: работу без звонков и продаж; общение только в формате чата; понятные задачи и стабильную загрузку. Все обращения — входящие , без поиска клиентов. Ваша основная задача — помогать клиентам и грамотно решать их вопросы в переписке. Чем предстоит заниматься: отвечать на входящие сообщения клиентов (около 200 обращений за смену); консультировать по продукту и личному кабинету; помогать в решении различных вопросов; фиксировать обращения в системе. Кого мы ищем: у вас есть опыт в поддержке от 6 месяцев; у вас есть опыт работы в банке/МФО/МКК/КПК ; вы грамотно и понятно пишете; уверенно пользуетесь компьютером; у вас есть стабильный интернет и ПК/ноутбук. Важно! Умение спокойно и вежливо общаться с клиентами, даже с самыми негативными. Почему стоит откликнуться: работа без звонков и без продаж; чёткие задачи и понятные процессы; готовые скрипты — легко влиться; удалёнка с гибкостью по локации; стабильная загрузка и понятный формат работы. Если вам откликается формат удалённой работы в чате — откликайтесь, будем рады познакомиться 🙂