Оператор чата

Привет! Меня зовут Алёна, я HR-руководитель в компании " Cosmetology Group". У нас открыта новая вакансия оператор чата, но мы её быстро закроем, так что читай описание скорее и откликайся! "Cosmetology Group" – динамично развивающаяся компания, лидер на рынке по продажам косметологического оборудования и комплектующих к нему с 2020 года, работаем по всей России и странам СНГ . Условия: - график работы 5/2, выходные - понедельник и вторник - работа в офисе и на удаленке, гибрид (первый месяц обязательное присутствие в офисе) - фиксированный оклад 50 000 руб. - обучение и поддержка на старте; Обязанности: - мониторинг и обработка сообщений в живом чате (онлайн-консультации клиентов в реальном времени); - быстрые и грамотные ответы на комментарии в социальных сетях и других площадках; - сбор первичной информации о клиенте со всех возможных каналов (сайт, чат, соцсети, мессенджеры, формы заявок и др.); - работа в CRM-системе: внесение данных клиентов, создание и ведение сделок; - контроль этапов сделок, своевременное обновление статусов, напоминания клиентам; - поддержание коммуникации с клиентами на всех этапах; - выполнение дополнительных поручений руководителя, связанных с клиентским сервисом. Требования: - грамотная устная и письменная речь; - ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость; - умение быстро ориентироваться в информации и находить данные в разных источниках; - опыт работы в продажах, поддержке или чатах — будет преимуществом; - уверенный пользователь ПК, знание CRM-систем — преимуществом.