Оператор

«Необычный музей в Тишине» — это уникальное пространство, в котором каждый окунётся в мир ощущений через призму отсутствия одного из важнейших чувств – слуха. Здесь обостряются обоняние, осязание, вкус и зрение.

Сейчас мы активно растем, и нам нужен человек-голос музея — тот, кто первым встречает гостей ещё на этапе планирования визита, помогает им сделать первый шаг в этот удивительный опыт и дарит тепло даже через телефонную трубку.

Чем предстоит заниматься:

• Прием входящих звонков и обработка обращений в AmoCRM;
• Консультирование посетителей по вопросам проведения экскурсий, форматам мероприятий, стоимости и режима работы;
• Бронирование групповых посещений и дней рождения (ДР);
• Работа с билетной системой Яндекс Билеты (оформление, возвраты, сверка данных);
• Обработка сообщений из мессенджеров и почты (вторичные каналы);
• Решение нестандартных ситуаций с сохранением высокого уровня сервиса.

Мы ожидаем, что вы:

• Уверенно владеете ПК (обязательно наличие домашнего стационарного компьютера/ноутбука и гарнитуры с шумоподавлением);
• Имеете опыт работы в контактных центрах или на позициях, связанных с активным общением (продажи/сервис) — приветствуется, но не обязательно;
• Грамотно излагаете мысли устно и письменно;
• Стрессоустойчивы, терпеливы и доброжелательны (наши гости часто задают много вопросов о специфике музея);
• Умеете быстро переключаться между системами (AmoCRM + Яндекс Билеты).

Условия работы:

• Полная удаленная работа (из любого города РФ);
• График 2/2 (с 10:00 до 20:00 — уточним смены на собеседовании);
• Оклад: 40 000 рублей;
• Стабильные выплаты 2 раза в месяц;
• Оформление по ТК РФ.