Оператор ПК / оператор базы данных / специалист контактного центра

Оформление по ТК РФ! (с записью в трудовой книжке). Работа постоянная! Удаленная работа на дому! НЕТ подработок , частичной занятости и НЕ полных смен Других графиков работы НЕТ. Нет холодных звонков, продаж и опросов! Звонки совершаются из нашей телефонии. Наша компания предоставляет услуги грузчиков в Москве . Работаем с 2009 года. Нам требуется оператор на телефон для работы с базой данных. Общение будет с грузчиками и нашими клиентами. Часть смен идет работа с грузчиками, часть смен - с клиентами (одновременно в одну смену работать с грузчиками и с клиентами не надо). У нас один оператор работает с грузчиками, второй оператор - с клиентами. Работа с грузчиками – это вызов грузчиков на заказ (у нас своя база, искать на стороне грузчиков не нужно). Работа с клиентами – это прием звонков и заказов от клиентов, которые звонят сами (т.е. клиентов привлекать не надо, они приходят с рекламы). График работы: 2 через 2 дня. Две работы одновременно совместить не получится, так как на каждую неделю согласовывается график работы и выходных исходя из обстоятельств жизни. Т.е. жесткого графика 2 через 2 не будет. Рабочий день по Московскому времени: время работы в будние дни: с 8:00 до 21:00 в сб, вс: с 9:00 до 18:00 В течение дня ПЕРИОДИЧЕСКИ можно отлучаться на 5 мин.( по физическим нуждам , подогреть кушать, налить чай), если в это время нет срочных задач. бывают переработки и оплачиваются из стоимости часа работы. Расчёт зарплаты: Стоимость часа работы 400 рублей. (сумма указана без подоходного налога). Минимально 15 смен (это 179 час) * 400руб =71600 В среднем за месяц у оператора кто хочет больше работать получается 200 - 260 часов . ПЛАВАЮЩИЙ График , постоянная работа в режиме два через два не нарушая цикла НЕ получится. Обучение-стажировка 7 смен, оплачиваются. Перед обучение трудоустройство официальное по договору с записью в трудовой книжке . За 7 смен вы должны пройти тестирование по всем этапам работы и приступить к работе. Обучение во времени не растягивается, Вам придётся пять дней в неделю быть готовым к обучению и отработкам. Обучение проходит НЕ в группе, а конкретно с Вами. Вам будут предоставлены обучающие видеоматериалы, которые вы должны самостоятельно изучить(это время НЕ оплачивается) и потом сдать по ним тестирование (тестирование оплачивается). Обучающих видео много, но изучение и сдача теста будет происходить блоками. Сначала один блок изучили, сдали тест, отработали на практике, потом приступаете к следующему блоку. Руководитель контролирует Ваши знания и навыки. Оплата в период обучения: Обучение начинаются только после подписания договора. Обучение оплачивается компанией из 100 рублей в час. В момент обучения Вы выходите уже на работу, и мы контролируем Ваше обучение. Оплата в период стажировки: Первые 7 смен - 200 руб./час. С 8 по 15 смену – 250 руб./час. С 16по 25 смену-300 руб./час. С 26 по 40 смену –350 руб./час. Далее - оплата 400 руб./час. Выплата зарплаты проходит 2 раза в месяц :07 и 22 числа месяца. Оплата переводится только на Российские карты "МИР". Отпуск предоставляется по ТК РФ. Требования: Опыт работы за ПК - уверенный пользователь! На предыдущем месте работы вы находились за компьютером не меньше 6 часов день. Вы способны усваивать большой объём обучающего материала. Вашему компьютеру не более 8 лет (иначе не потянет программы, проверено). Смартфон или планшет для работы не подходит. Компьютер только под операционной системой Windows. У Вас подключен проводной интернет. Скорость интернета от 40 Мегабит. Вы не боитесь говорить с людьми по телефону. Вы можете разруливать конфликтные ситуации с грузчиками, если они случаются. Речь должна быть четкая и понятная. На заднем фоне не должно быть посторонних голосов и шумов. Вы не должны в рабочее время отвлекаться: на решение домашних, личных дел, на разговоры по личному телефону, а также на разговоры с домочадцами. Место проживания сотрудника не имеет значения, но разница с Москвой по времени не должна быть больше 2 часов. Умение работать в режиме многозадачности и дедлайна. Рабочие часы сотрудника отслеживаются программой. Все ваши разговоры, совершаемые во время работы из нашей телефонии, будут записываться.