Оператор по работе с клиентами цветочного магазина

Мы — онлайн-проект по доставке букетов по всей России. Работаем в активном темпе, принимаем заказы из разных городов и сопровождаем клиента от первого обращения до доставки букета. Ищем ассистента по работе с клиентами на полную занятность — внимательного, вежливого и активного человека из Москвы, который умеет быстро отвечать, грамотно общаться, не теряется в переписках и помогает клиенту оформить заказ. Обязанности: Принимать входящие обращения от клиентов по телефону, в мессенджерах и с сайта Консультировать клиентов по букетам, доставке, срокам и оформлению заказа Сопровождать клиента от первого обращения до завершения доставки Вносить заказы в Google-таблицу по установленному шаблону Передавать информацию по заказам внутри команды Согласовывать с клиентом детали заказа и возможные изменения Поддерживать высокий уровень сервиса и доброжелательное общение Требования: Грамотная устная и письменная речь Умение уверенно и доброжелательно общаться по телефону Навык работы с клиентами или желание быстро обучиться Стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в общении с разными клиентами Умение работать в активном темпе и режиме многозадачности Ответственность и умение доводить задачи до результата Уверенное владение мессенджерами: Telegram, MAX Базовые навыки работы с Google-таблицами Стабильный интернет и возможность быть на связи в рабочее время Готовность работать по внутренним инструкциям Условия: Полностью удалённая работа График 2/2, с 9:00 до 21:00 Минимальный выход — 1 600 ₽ + % от продаж Средний доход: 60 000 – 120 000 ₽ Доход зависит от скорости, качества работы и количества оформленных заказов Молодой и адекватный коллектив Понятные инструкции и выстроенные процессы Обучение и поддержка на старте Испытательный срок — 3 месяца Важно: Работа динамичная: в течение дня может быть много звонков, сообщений, уточнений и заказов. Эта вакансия подойдёт тем, кто любит общаться с людьми, умеет быстро реагировать, хочет влиять на свой доход и готов работать на результат. Если вам нравится клиентский сервис, продажи, переписки и живое общение будем рады познакомиться.