Оператор технической поддержки

Технический специалист по внедрению ИИ-консультанта (удалённо) Зарплата: от 40 000 до 80 000 ₽ (рост по мере выхода на полную занятость и выполнения KPI) Занятость: на старте — частичная, через ~месяц — полная, 5/2 (пн–пт), часовой пояс GMT+3 Оформление: официальное трудоустройство после 2-3 месяцев работы О компании Мы внедряем ИИ-консультанта (онлайн чат) на сайты бизнесов — умный виджет, который ведёт диалог с посетителем 24/7, отвечает на вопросы, собирает контакты и передаёт заявки в CRM. Технология работает на 6 500+ сайтов в 100+ нишах. Мы растём и собираем технический отдел. Кого ищем Технического специалиста, который будет подключать новых клиентов (готовых, продавать ничего не нужно) и сопровождать действующих. Работа не требует программирования — почти всё делается по готовым инструкциям, видеоурокам и шаблонам. Нужны аккуратность, обучаемость, грамотная речь и желание разбираться. Мы дадим полную базу знаний и обучение. Что нужно будет делать Создавать демо-версии ИИ-консультанта (берётся ссылка на сайт клиента, демо готовится автоматически за 5–10 минут). Заполнять и проверять брифы новых клиентов: контактные данные, график работы, имя и аватар консультанта, блок «вопрос-ответ», логика квалификации заявок. Настраивать ИИ-консультанта на платформе по данным из брифа. Настраивать передачу заявок: на почту, в CRM, в мессенджеры (Max, Telegram), в Avito — по готовым шаблонам и инструкциям. Помогать клиентам с установкой виджета на сайт (это одна строчка кода) — выдавать код в чате или подключаться на онлайн-встречу и помогать вживую. Настраивать нестандартные интеграции по веб-хуку (по инструкции, базовых знаний достаточно). Сопровождать действующих клиентов на тарифах с поддержкой: вносить правки в логику, обновлять базу знаний, оперативно реагировать на пожелания в рабочем чате. Проводить А/Б-тесты: менять аватар, имя, приветственные сообщения, время открытия виджета. Снимать статистику с платформы (конверсия воронки) и вносить данные в CRM / отченые таблицы. Проводить технические онлайн-встречи с клиентами по аудиосвязи с демонстрацией экрана. Что важно Грамотная устная и письменная речь — общаетесь с клиентами культурно и без ошибок. Аккуратность и внимательность к деталям — работа с данными и настройками. Обучаемость и желание быстро разбираться в новом. Готовность быть на связи по графику 5/2 и оперативно решать задачи. Готовность проводить онлайн-встречи с демонстрацией экрана. Самодисциплина — работа удалённая. Будет плюсом Базовое понимание, как устроен HTML-код и формат JSON (не требуется углублённых знаний — достаточно базы и готовности освоить за пару дней). Опыт работы с CRM (AmoCRM, Bitrix24 или аналоги). Опыт технической поддержки, внедрения сервисов, работы с интеграциями. Условия Удалённый формат, 5/2, пн–пт. Старт — частичная занятость, оклад от 40 000 ₽. Примерно через месяц — полная занятость, оклад от 60 000 ₽ + KPI, с ростом дохода до 80 000 ₽. Перспектива роста до тимлида или руководителя технического отдела. Полная база знаний: видеоуроки, текстовые инструкции со скриншотами по всем задачам. Официальное трудоустройство. Прямое взаимодействие с руководителем технического отдела, отделом продаж и руководством. Важно знать Мы ценим честность и ответственно относимся к безопасности. В компании периодически проводятся проверки на полиграфе в рамках стандартных мер безопасности — готовность к ним обязательна. Список вопросов утвержден заранее. Стандартная процедура для всех сотрудников технического отдела и отдела продаж. Безопасность компании и сотрудников. Как откликнуться Пришлите резюме и короткое сопроводительное письмо: 2–3 предложения о вашем опыте и почему вам интересна эта позиция. Расскажите, приходилось ли работать с настройкой сервисов, интеграциями или технической поддержкой. Шаблонные отклики без сопроводительного не рассматриваем.