Оператор технической поддержки пользователей

• Отвечать на вопросы пользователей в текстовых каналах (входящие запросы в чатах или на почте).

• Помогать с частыми запросами - для этого мы дадим удобную базу готовых шаблонов и ответов.

• Помогать пользователям разобраться в сервисе: как найти нужный раздел или воспользоваться конкретной функцией.

• Если вопрос окажется слишком сложным или нестандартным - нужно передать его специалистам других отделов.

• Умение вежливо общаться и понятно выражать свои мысли в переписке.

• Внимательность к деталям и способность ориентироваться в предоставленных инструкциях.

• Базовое знание компьютерных программ.

• Желание учиться новому.

• Опыт работы не обязателен - предусмотрено вводное обучение.

• Полностью удаленная работа из комфортного для вас места.

• Гибкий график: 5/2, 2/2 либо от 6 часов в день.

• Помощь заботливого наставника на старте и постоянный доступ к подробным инструкциям.

• Своевременные выплаты (фиксированная часть плюс премии за количество обработанных обращений).

• Официальное трудоустройство

• Понятные возможности для профессионального и карьерного роста внутри

Жмите «Откликнуться» — мы будем рады видеть вас в нашей команде!