Оператор в чат поддержку в Digital Команду

Мы - digital-агентство, которое помогает онлайн-проектам работать с клиентскими обращениями, заявками и сообщениями в чатах.

Сейчас расширяем команду и приглашаем оператора по обработке входящих обращений. Рассматриваем кандидатов без опыта, если есть грамотная письменная речь и готовность обучаться.

Работа связана только с входящими сообщениями - без холодных звонков и поиска клиентов.

Перед стартом предусмотрено полностью оплачиваемое обучение, готовые инструкции и поддержка куратора на первых этапах.

Обязанности

• Отвечать на входящие сообщения пользователей в онлайн-чате.
• Консультировать по базовым вопросам по готовым инструкциям и внутренним материалам.
• Фиксировать обращения, заявки и комментарии во внутренней системе.
• Передавать сложные или нестандартные вопросы ответственному специалисту.
• Поддерживать корректный деловой тон переписки и аккуратно работать с информацией.

Условия работы

• Формат - удаленная работа, поэтому задачи можно выполнять из удобного места при стабильном выходе на связь в рабочее время.
• Предусмотрен гибкий график: можно выбрать смены, которые удобно совмещать с учебой, основной занятостью или личными делами.
• Возможна как постоянная занятость, так и подработка с понятным объемом задач.

Требования

• Внимательность к деталям при работе с обращениями, заявками и статусами.
• Ответственное отношение к сменам и внутренним правилам работы.
• Готовность пройти обучение и работать по понятным инструкциям.
• Опыт в поддержке, продажах или администрировании будет преимуществом, но не является обязательным.

Откликнитесь на вакансию сегодня - ближайшая группа обучения формируется до конца недели.

Кандидаты, которые оставят отклик раньше, первыми получат выбор удобных смен.

После отклика мы свяжемся с вами, уточним формат работы и расскажем о следующих шагах.