Операционный менеджер

FMART by flowwow – крупная сеть цветочных студий по всей России. Мы открываем точки в партнерстве с нашими франчайзи, помогаем им выделяться на фоне других цветочных, оптимизировать расходы, привлекать и удерживать клиентов.

Сейчас в нашу команду мы ищем операционного менеджера – человека, который будет поддерживать порядок во внутренних процессах и сделает работу сотрудников удобнее. Вы возьмёте на себя всё, что помогает бизнесу работать без сбоев: от доступа к сервисам до автоматизации рутины.

Чем предстоит заниматься:

• контролировать своевременную оплату и продление корпоративных сервисов (Yonote, Пачка, Толк, amoCRM, домены, Билайн и другие), вести календарь платежей;
• выдавать и отзывать доступы сотрудникам и партнёрам в корпоративных сервисах;
• вести онбординг и офбординг сотрудников и партнёров: работать с чек-листами и обходными листами, координировать процесс со смежными отделами, актуализировать онбординг-презентацию;
• поддерживать актуальность корпоративных сервисов, управлять доступами, организовывать хранение данных и паролей;
• координировать внедрение новых сервисов и инструментов, взаимодействовать с внутренними подразделениями и внешними подрядчиками;
• формировать требования к автоматизации, участвовать в постановке задач разработчикам и тестировании готовых решений;
• самостоятельно вести проекты по автоматизации и развитию внутренних процессов – от постановки задачи до внедрения результата;
• анализировать действующие бизнес-процессы, выявлять точки для улучшения и разрабатывать предложения по их оптимизации;
• настраивать и поддерживать ботов и автоматизации;
• вести документооборот через Pyrus/ЭДО, ставить задачи на доработку веб-форм и интеграций;
• заниматься внутренней коммуникацией: поздравлять сотрудников с днём рождения, вести календарь дней рождений, информировать команду о новостях и изменениях в компании, публиковать объявления и рассылки во внутренних каналах;
• вести и актуализировать базу знаний;
• организовывать активности компании: встречи, вебинары, конкурсы.

Ждем от вас:

• опыт работы в роли административного / операционного менеджера от 3-х лет;
• опыт работы с большим числом задач и одновременным контролем различных процессов;
• навыки выстраивания и структурирования процессов в компании;
• опыт оптимизации бизнес-процессов;
• опыт работы с электронным документооборотом (ЭДО);
• опыт работы с таск-трекерами, ИИ-инструментами;
• быстрая адаптация к новым интерфейсам;
• уверенные навыки анализа и обработки данных в Excel/Google Docs;
• грамотная письменная речь, дружелюбный тон коммуникации;
• системность, самостоятельность, аналитический склад ума, комфорт в изменениях.

Большим плюсом будет опыт постановки задач разработчикам или опыт участия в проектах автоматизации.

Что мы предлагаем:

• оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;

• на выбор: удаленную работу или современный комфортный офис в центре Москвы;

• испытательный срок – 3 месяца;

• оплачиваемый отпуск, больничный — все по ТК;

• полис ДМС;

• заряженную молодую команду со здоровыми амбициями и таким же чувством юмора.