Операционный менеджер (контроль процессов, CRM, сервис и задачи)

Доброго дня! Мы — производственная компания в сфере светопрозрачных конструкций (окна, двери, остекление). Работаем с частными и корпоративными клиентами, активно растем и внедряем современные инструменты управления. Сейчас мы ищем сотрудника, который станет центром контроля исполнения процессов внутри компании и поможет сделать работу отделов более организованной и управляемой. Чем предстоит заниматься Контроль работы отдела продаж контроль соблюдения регламентов работы менеджеров; проверка корректности ведения CRM; контроль заполнения карточек сделок; контроль сроков обработки заявок; контроль постановки и выполнения задач; выявление нарушений и подготовка отчетов для руководителя. Координация сервисных процессов ведение календарей замеров и монтажей; контроль загрузки монтажных бригад; контроль соблюдения сроков выполнения работ; координация переносов и изменений графиков; взаимодействие с монтажниками и сервисным отделом; ведение взаиморасчетов с монтажными бригадами; подготовка данных для выплат. Контроль исполнения задач компании мониторинг выполнения задач сотрудниками; контроль сроков исполнения поручений; выяснение причин задержек; напоминание ответственным сотрудникам; эскалация проблемных вопросов руководству; сопровождение задач до полного завершения. Что для нас важно опыт работы координатором, администратором, помощником руководителя, операционным менеджером или специалистом по сопровождению процессов; уверенный пользователь Excel и Google Таблиц; опыт работы с CRM-системами; умение работать с большим количеством информации; высокая внимательность к деталям; способность добиваться выполнения задач; системное мышление и организованность. Будет преимуществом опыт диспетчеризации или координации сервисных служб; опыт контроля качества бизнес-процессов. Личные качества Мы ищем человека, который: любит порядок и системность; умеет контролировать процессы без конфликтов; не боится задавать неудобные вопросы; способен настойчиво доводить задачи до результата; умеет работать в режиме многозадачности; получает удовольствие от организации и контроля. Мы предлагаем работу в стабильной растущей компании; прямое взаимодействие с руководством; реальные полномочия влиять на качество процессов; понятные задачи и зоны ответственности; возможность карьерного роста до операционного менеджера или руководителя проектов; оформление по ТК РФ; график работы: 5/2; работа прямо из дома; корпоративную связь и необходимые инструменты для работы. Почему эта вакансия интересна Вы не будете выполнять роль секретаря или офис-менеджера. Ваша задача — помогать компании работать быстрее, дисциплинированнее и эффективнее. Вы будете видеть всю картину бизнеса целиком, участвовать в ключевых процессах и напрямую влиять на результат компании.