Персональный менеджер по сопровождению клиентов среднего бизнеса

Наши клиенты — зрелые компании с выручкой от 120 млн до 16 млрд рублей. Мы выступаем для них персональным лицом банка, экспертом и стратегическим партнером. Мы сопровождаем выделенный портфель активных клиентов, выстраиваем с ними доверительные отношения и поддерживаем стабильное качество обслуживания как единая команда персонального сопровождения в сегменте среднего бизнеса. Мы консультируем клиентов по всей линейке продуктов Т-Бизнеса, решаем сложные сервисные и технические вопросы и выступаем «голосом клиента» внутри компании. Также инициируем улучшения на основе обратной связи и тесно взаимодействуем с менеджерами по развитию, чтобы обеспечивать удержание клиентов и рост клиентской базы. Мы предлагаем Достойный доход: от 108 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия по результатам KPI) Удаленный формат: работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис Оборудование: выдадим ноутбук для работы График 5/2 с 02:00 до 11:00 по Москве ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи Дополнительный отпуск — 3 дня в год, можно использовать для отдыха или получить компенсацию Оформление по ТК РФ Чем предстоит заниматься Сопровождать выделенный портфель клиентов среднего бизнеса, разбирать сервисные задачи любой сложности и направленности Консультировать действующих клиентов по продуктам Т-Бизнес Выстраивать долгосрочные отношения с первыми лицами компаний Снижать отток и сохранять лояльность клиентов Удерживать высокий стандарт обслуживания Кого мы ищем У вас есть опыт работы с портфелем клиентов юридических лиц от 1 года Умеете проводить переговоры с первыми лицами компаний Знаете банковские продукты для юридических лиц и понимаете, как работают РКО, ЗП, ВЭД, торговый и интернет эквайринг, СБП Интересуетесь бизнесом и финансовой сферой: следите за новостями и понимаете ключевые тренды рынка Будет плюсом, если вы разбираетесь в ВЭД и знаете нормы 115-ФЗ и 161-ФЗ