Помощник аккаунт-менеджера (пролонгации и партнёры)

О нас Компания Madison Consult существует с 2015 года и является топовым сертифицированным партнёром AmoCRM, U-ON Travel, F5, Sensei, UIS, LIFE PAY и др. облачных сервисов. Наши эксперты помогают выстроить эффективную работу наших клиентов за счёт создания IT-инфраструктуры: мы подключаем и настраиваем CRM, IP-телефонию, прием платежей, онлайн-кассы, мессенджеры, чат-боты, сквозную аналитику и другие digital-инструменты. А также помогаем привлекать и удерживать клиентов, обучаем и оказываем поддержку руководителям и собственникам бизнеса. Сейчас ищем Помощника аккаунт-менеджера — человека, который поможет держать в порядке пролонгации, взаимодействие с вендорами и финансовые процессы по клиентам. Задачи Пролонгация лицензий/наших услуг (напоминать клиентам о сроке пролонгации, отвечать на вопросы, сопровождать оплату). Взаимодействие с заказчиками (ответы на частые вопросы об услугах и тарифах). Формирование актов и счетов, проверка корректности данных. Контроль своевременной оплаты. Ведение воронки в amoCRM. Составление отчета по отделу аккаунтинга (план/факт). Взаимодействие с вендорами, ТП используемых сервисов (по необходимости), бухгалтерией. Помощь коллегам с действующими клиентами (например, информация о стоимости докупки, формирование счетов по запросу, сколько оплатили по нашей услуге и тд.) Помощь аккаунт-менеджеру в текущих рабочих задачах. Что важно от кандидата Внимательность к деталям (ошибки в цифрах очень критичны) Терпение, чтобы перепроверять/пересчитывать несколько раз Исполнительность - соблюдение сроков и точность выполнения поручений Умение работать с таблицами (Google Sheets / Excel) Опыт работы в amoCRM Системность и аккуратность Спокойное отношение к рутине Навык вежливого делового общения Умение самостоятельно принимать решения Умение работать в команде Будет плюсом: Опыт работы с договорами / документами / счетами / актами Опыт составления любых фианасовых отчётов Что мы предлагаем: Удалённую работу. Вы можете работать из любой точки мира, главное - стабильный интернет; График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 МСК; Фиксированный оклад (от 60 000 / 80 000 от стартового опыта и навыков кандидата); Испытательный срок: 2 месяца; Оплачиваемый отпуск; Онбординг и обучение. У нас есть база знаний, регулярные планерки, мы обучим вас всем нюансам работы. Главное - ваше желание развиваться вместе с нами. Хоть мы и предлагаем удалённую работу, но несколько раз в год мы собираем весь наш колектив, из разных городов, в Москве на корпоративное мероприятие (проезд и проживание оплачивает компания). Ждём ваших откликов! После отклика мы предложим вам выполнить тестовое задание на внимательность и умение работать с таблицами. Как понять что вы подходите Вам комфортно работать с цифрами и таблицами Вы умеете укладываться в дедлайны Можете похвастатся своей внимательностью и дотошностью Вам нравится наводить порядок Вы умеете вежливо общаться с клиентами и терпеливо отвечать на одинаковые вопросы