Помощник менеджера озон

Обязанности:

1. Отзывы и вопросы

- выход на чат с покупателями, когда они пишут плохой отзыв или занижают звезды (т.е из отзыва)

2. Чат с покупателями, когда она сами пишут

3. Отслеживание жалоб покупателей

4. Обработка в ТП подмен и браков (видео со склада запрашивать. прикреплять в ТП отзыв покупателя о подмене на компенсацию):

*из отзывов

*из приходов на склад

5. Отслеживание потерянных возвратов и отмен (за товары в пути более 60 дней нам 100% компенсируют)

6. Создание карточек

7. Небольшие поручения по кабинету (например, выгрузка УПД)

Требования:

1. Ответственность

2. Начальный опыт работы на маркетплейсах (можно с обучения)

Условия:

1. Удаленный формат работы, 5/2

2. При отработки 3-х месяцев и выполнении плана премия до 10.000₽/при увеличении обязанностей