Release Support Engineer (4я линия технической поддержки)

Nedra Digital — инженерная компания с инновационным подходом к цифровизации нефтегазовой индустрии. Мы создаём цифровые инженерные сервисы для управления разработкой, бурением и добычей — единство данных, инженерных расчетов и экономических моделей для принятия оптимальных и своевременных решений по всей цепочке Upstream. Наша команда cостоит из экспертов в ИТ: разработчики, инженеры по тестированию, аналитики, архитекторы, девопс-инженеры, руководители проектов, дизайнеры, а также из экспертов в предметных областях (геология и разработка, бурение, добыча и управление данными). Все вместе мы создаем цифровые инженерные сервисы для трансформации нефтегазовой отрасли. Стек: DevOps инструменты: Helm, Jenkins, Ansible, Arti/Nexus; Оркестраторы: Kubernetes, OKD; Брокер сообщений: Kafka, Redis; Системы мониторинга: Prometheus, EFK, Grafana, Loki; БД: PostgreSQL, MongoDB; ЯП: Java, Python; ОС: RedHat, RedOS, Astra linux. Тебе предстоит: Решать инциденты и анализировать причины их возникновения; Принимать релиз от команды разработки и сопровождать релиз до площадки заказчика; Принимать hot fixes от команды разработки и согласовывать их применение; Участвовать в процессе тестирования, внедрения, сопровождения и эксплуатации программного обеспечения; Участвовать в прохождении приемо-сдаточных испытаний. Для нас важно: Опыт работы в технической поддержке (3,4 уровень: траблшутинг, анализ логов различных стеков (python/java/.net/nodejs), предложения по устранению причин проблем); Умение эффективно взаимодействовать с командами тестирования, разработки, DevOps; Опыт работы с релизами (развертывание, документирование, подготовка для передачи заказчику); Опыт работы с Docker, Kubernetes/OKD/DH, Jira, Confluence; Знания основ информационной безопасности. Будет плюсом: Опыт работы с терминалом Linux, знание базовых команд; Опыт работы с СУБД, будет плюсом знание PostgreSQL и MongoDB; Опыт работы с Java, .Net, Python. Что тебе понравится в Nedra: Мы выстроили комфортный онбординг. В быстрой адаптации сотруднику помогает команда VNEDRENIE и чек-лист, который позволяет отслеживать цели и задачи в первые месяцы работы; Мы внедрили систему оценки и развития. Регулярно обмениваемся обратной связью, можем самостоятельно планировать карьерный трек и инициировать переход на новую должность; Мы прокачиваем hard и soft skills, выступая на внутренних и внешних митапах. Ежегодно выступаем спикерами на Byte Oil Conf, РОЭК, TNF, NEFT 4.0. В подготовке презентации и яркого выступления нам помогает менеджер по обучению, которая работала со спикерами TEDx; Мы проводим тренинги с экспертами по нефтегазовому делу. Новичкам дадим базу по нефтегазу, чтобы проще было погрузиться в предметную область, а с продвинутыми разберем более сложные вопросы; Мы свободны в выборе способов решения задач. Наращивать экспертизу в конкретном домене или перемещаться между проектами, разбираться в задаче самому или собирать мозговой штурм - решать только тебе; Мы не только работаем, но и отдыхаем вместе. На Новый год вручаем премию Nedra Treasure Awards, весной дружно празднуем Nedra Spring, летом собираемся на День рождения компании, а еще играем в ЧГК, настолки, проводим спортивные мероприятия и квизы, и навещаем нашего подопечного выдру Финика в Ленинградском зоопарке :) Уважаемые соискатели! Мы ценим ваши внимание и интерес, и искренне хотели бы ответить каждому из вас персонально, но, к сожалению, количество откликов не всегда позволяет это сделать. Мы внимательно изучаем каждое резюме, и с радостью свяжемся с вами в течение 5 рабочих дней, если ваш опыт окажется особенно близким к нашим текущим задачам :)