Руководитель отдела call-центра

Da Vinci - это студия ремонтов и дизайнерских проектов, а также занимаемся изготовлением корпусной мебели. Уже много лет успешно осуществляем полный спектр услуг по ремонту и отделке объектов недвижимости в Москве и Московской области. Входим в ТОП-5 по Москве в своем сегменте. Обязанности: Управление действующим call-центром(в подчинении 4 человека); Анализ показателей работы, подготовка аналитических отчетов по работе Call-центра и разработка стратегии улучшения его деятельности; Работа с CRM; Участие в подборе, адаптации, обучении, и мотивации новых сотрудников call-центра; Подготовка отчетов по работе отдела. Требования: Опыт руководства сall-центром от 1 года; Понимание специфики работы с удаленной командой; Развитые управленческие навыки; Стратегическое мышление, развитые аналитические и организаторские способности; Ориентированность на результат, системность. Условия: Работа в стабильной, динамично-развивающейся компании; График 5/2, можем рассмотреть гибридный формат работы (офис/дом); Корпоративная, оплачиваемая мобильная связь; Заработная плата(оклад+kpi),обсуждается с успешным кандидатом; Хорошие перспективы профессионального и личностного развития; Возможность посещения всех мероприятий корпоративных(различные выезды, тимбилдинги, тренинги); Работа в молодом и дружном коллективе.