Руководитель отдела контроля качества

⭐ О компании

appzone.co — федеральная франчайзинговая сеть, специализирующаяся на продаже техники премиальных брендов (Apple, Samsung, Dyson). Пройдя путь от амбициозного стартапа до масштабного игрока рынка, мы продолжаем активно развивать собственные филиалы и партнёрскую сеть по всей стране.

Мы создаём сервис нового поколения, где технологии встречаются с заботой о клиенте. Наша команда — это сообщество профессионалов, объединённых общими ценностями: скоростью, гибкостью и стремлением к инновациям. Сейчас мы находимся на этапе активного масштабирования (рост точек и франшиз), и нам критически важно, чтобы качество росло вместе с количеством. В appzone.co мы не просто выполняем задачи — мы влияем на результат.

📝 Описание вакансии

В связи с активным развитием и масштабированием бизнеса мы ищем Руководителя отдела контроля качества. В отличие от классических контролёров, эта роль создана для того, чтобы управлять качеством через систему, а не через тотальную проверку. Нам нужен лидер, который превратит отдел контроля из «карательного органа» в центр компетенций, обеспечивающий единые стандарты для всех собственных и франчайзинговых точек.

⚙️ Чем предстоит заниматься:

• Управление системой качества — выстраивание комплексной системы стандартов (регламенты, чек-листы, инструкции) для всей сети и растущего числа партнёров. Вы отвечаете за рейтинг качества и критерии оценки.
• Стратегическое управление отделом — постановка задач специалисту отдела контроля качества (операционная работа), планирование проверок, контроль качества аудитов и обучение сотрудника. Ваша задача — освободить себя от рутины ради системных улучшений.
• Аналитика и выявление системных проблем — вы не ограничиваетесь подсчётом нарушений, а проводите глубокий анализ: определяете повторяющиеся ошибки, их причины, связь с конкретными городами или действующими регламентами. Ваша цель — находить корневые причины сбоев и предлагать решения, а не просто фиксировать факты отклонений.
• Постоянное совершенствование процессов — по итогам аудитов вы инициируете обновление чек-листов, скриптов продаж, программ обучения и бизнес-процессов. Вы вносите предложения по улучшению работы всех задействованных подразделений и добиваетесь их внедрения.
• Взаимодействие с другими подразделениями — вы выступаете внутренним заказчиком изменений для смежных служб: участвуете в корректировке их регламентов, стандартов оформления, автоматизации контроля и обучающих материалов, обеспечивая целостность системы качества.
• Подготовка отчётности для собственника — еженедельно предоставляете отчёт, содержащий не только перечень выявленных нарушений, но и конкретные меры по их устранению: динамику повторных нарушений, обновлённые регламенты, внедрённые обучения и изменения в системе контроля.

🎯 Что мы ожидаем от кандидата

Мы ищем единомышленника, который усилит нашу команду. Для нас важно:

• Профессиональный опыт — работа на позиции руководителя отдела контроля качества или главного аудитора в розничных сетях (федеральный масштаб), предпочтительно в сегменте дорогой техники.
• Системное мышление — вы мыслите процессами, а не отдельными задачами. Умеете разбивать стратегические цели (масштабирование сети) на операционные стандарты.
• Аналитические способности — навыки работы с данными (1С, Битрикс24), умение выявлять тренды, строить гипотезы и проверять их. Вы не принимаете решений на эмоциях — только на цифрах.
• Управленческие навыки — опыт руководства операционными сотрудниками (хотя бы один человек в подчинении), умение ставить показатели эффективности, обучать и контролировать выполнение рутинных задач специалиста.
• Коммуникационные навыки — вы умеете договариваться с операционными директорами и собственниками, отстаивать свою позицию и доносить сложные вещи простым языком, показывая влияние качества на прибыль.
• Проактивность — вы не ждёте команды «исправить регламент», вы видите проблему и сразу готовите проект изменений.

🎁 Почему стоит выбрать appzone.co?

Мы создали среду, в которой работа в удовольствие — это реальность. Став частью нашей команды, вы получаете:

• Карьерный рост — реальная возможность перерасти из функционального руководителя в топ-менеджера, управляющего качеством всей федеральной сети.
• Влияние на бизнес — ваша работа напрямую влияет на прибыль компании и узнаваемость бренда. Вы — не функция поддержки, вы — стратегический партнёр.
• Достойный доход — прозрачная система оплаты (оклад плюс показатели эффективности), размер которых обсуждается индивидуально и зависит от достигнутых результатов.
• Поддержка инициатив — мы ценим самостоятельность и готовы оперативно рассматривать ваши предложения по улучшению работы. В компании принят короткий цикл согласования изменений, что позволяет быстро внедрять эффективные решения.
• Энергичное сообщество — драйвовая команда, где ценят юмор, здравый смысл и общий язык. Мы работаем в атмосфере взаимного уважения и поддержки.

Присоединяйтесь к appzone.co. Здесь ваши амбиции получают ресурсы, а идеи — жизнь. Станьте частью команды, которая задаёт темп! 🚀