Руководитель отдела продаж (медицинский туризм)

Swiss Medica XXI Century — международная клиника, расположенная в Сербии, эксперт в области регенеративной медицины. Мы специализируемся на лечении хронических и нейродегенеративных заболеваний, таких как аутизм, болезнь Паркинсона, рассеянный склероз, диабет 2 типа, боковой амиотрофический склероз (БАС), болезнь Альцгеймера, а также на реабилитации после инсульта. С 2011 года мы помогли более 10 000 пациентам из США, Канады, Великобритании, Германии, Италии, Австралии и других стран восстановить здоровье и качество жизни даже в самых сложных клинических случаях. Мы в поиске Руководителя отдела продаж для работы с англоязычными странами , а также другими языковыми зонами. Работа с входящим потоком лидов, телефонные продажи на разных языках. Команда преимущественно русскоязычная и распределённая. Используемая инфраструктура: amoCRM, JIVO, мессенджеры, телефония, своя система аналитики. Средний цикл сделки — 3 месяца, средний чек — 17 000 евро. Обязанности: Операционный контроль: Контроль дисциплины, качества обработки лидов, распределения смен; Сопровождение сложных сделок, работа с реестрами (оплаты, счета, повторы); Просмотр и закрытие сделок после лечения или на финальных этапах; Работа с возвратами и сложными кейсами (поддержка менеджеров, общение с пациентами); Ответственность за ежедневную выгрузку лидов с почты, проверку мотивационных ведомостей и корректного распределения сделок. Командное управление: Участие в отборе новых сотрудников; Первичное и системное обучение, особенно в период адаптации; Проведение регулярных планёрок, ролевых тренировок и 1:1 встреч; Поддержание команды и включённости менеджеров. Аналитика и точки роста: Работа с общей и индивидуальной воронкой продаж; Поиск точек роста на уровне команды, отдельных менеджеров и языковых зон; Формирование и контроль показателей: сводные таблицы, когортный анализ, сравнение валовой и качественной аналитики; Создание и анализ реестров: повторные пациенты, пациенты с видео на YouTube, отзывы и т.п. Проектная работа: Внедрение точек роста, запуск новых продуктов и направлений; Взаимодействие с отделами маркетинга, SMM, администрирования, качества, IT; Проверка новых сайтов и их работоспособности, работа с лидогенерацией. Наши ожидания: Опыт в экспертных В2В или B2C-направлениях с длинным циклом сделки (как личных, так и управления продажами); Опыт продаж на зарубежных рынках; Опыт управления командой и индивидуального наставничества (желательно распределенной); Опыт масштабирования структуры или процессов, выхода на новые рынки или внедрение масштабных бизнес-процессов в продажах; Опыт работы с amoCRM/Bitrix (навыки администрирования — преимущество); Уверенное владение Excel/Google Sheets, понимание воронок, когорт, ключевых метрик; Навыки работы с маркетингом и кросс-функциональными задачами; Знание английского языка на уровне C1, Знание испанского языка будет существенным преимуществом Условия: Полностью удалённая работа; График: ПН–ПТ, 9:00–18:00 по МСК или с 12:00 до 21:00 по Мск (обсуждаемо); Обязательное наличие: ноутбука с Windows, гарнитуры, стабильного высокоскоростного интернета, тихого рабочего места.