Руководитель отдела сопровождения

Вакансия: Руководитель отдела сопровождения Международная консалтинговая компания Good Luck Group ищет квалифицированного и увлеченного руководителя отдела сопровождения, который будет отвечать за качество сервиса, эффективность команды и развитие клиентского портфеля. О компании: Good Luck Group – международное консалтинговое агентство, специализирующееся на финансовых и юридических услугах для бизнеса. Наши клиенты – инвесторы, предприниматели и владельцы бизнеса, которым требуется полный комплекс корпоративных решений для запуска, сопровождения и развития компаний. Основной регион нашей работы — Индонезия, однако география проектов не ограничивается одной страной и охватывает Юго-Восточную Азию и международные рынки. Ключевое направление компании – юридическое и операционное сопровождение бизнеса в Индонезии. Мы помогаем клиентам не просто открыть юридическое лицо или получить визу, а оформить лицензии, пройти необходимые процедуры и запустить реальную операционную деятельность. Основные обязанности: Управлять командой отдела сопровождения; Контролировать качество и сроки исполнения клиентских задач; Выстраивать и совершенствовать процессы отдела; Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса; Работать с действующим портфелем клиентов: удержание, развитие и повышение уровня удовлетворённости; Развивать отношения с ключевыми клиентами и участвовать в решении сложных и нестандартных кейсов (Key Account Management); Координировать взаимодействие с банками, подрядчиками и внутренними подразделениями компании; Обеспечивать корректное ведение CRM-системы и использовать её как инструмент управления, контроля и аналитики. Наш идеальный кандидат: Имеет опыт управления командой от 3 лет, желательно в сервисной, консалтинговой, юридической, финансовой или операционной среде; Умеет выстраивать и оптимизировать бизнес-процессы; Обладает сильными лидерскими и организаторскими навыками, умеет мотивировать команду. Ориентирован на высокий уровень клиентского сервиса; Умеет работать в режиме многозадачности, расставлять приоритеты и быстро принимать решения в нестандартных ситуациях; Имеет опыт управления и развития действующего клиентского портфеля; Имеет опыт работы с ключевыми клиентами (Key Account Management); Уверенно работает с CRM-системами; Владеет английским языком на уровне деловой переписки и проведения рабочих звонков. Будет преимуществом: Опыт работы в сфере корпоративного сопровождения, юридических, финансовых или консалтинговых услуг; Опыт взаимодействия с банками; Опыт работы в международной среде и с клиентами из разных стран. Условия работы: Формат: полностью удалённая работа. График: 5/2. Доход: 220 000 ₽ на руки + KPI. Как откликнуться: Отправляйте свое резюме по электронной почте . Мы благодарим всех кандидатов за проявленный интерес, однако свяжемся только с теми, кто будет приглашен на интервью.