Руководитель проектов сопровождения

Более 17 лет мы помогаем российскому бизнесу проводить цифровые преобразования путем модернизации и интеграции ИТ-систем. Наши Заказчики — это самые крупные в России компании, лидеры в нефтегазовой отрасли, сфере быстрого питания, ритейла, а также банки и фармкомпании. Мы — аккредитованная ИТ компания, Генеральный партнер вендора ЕСМ системы DIRECTUM и лидеры по продажам и развитию системы среди партнеров. Мы приветствуем такие качества как: Проактивность, Экспертиза, Саморазвитие и Ответственность. Если это про Вас - ждем в Акелоне! Основной профиль нашей компании: внедрение крупных бизнес-приложений; заказная разработка программных продуктов; поддержка и сопровождение ИТ систем; обучение пользователей и ИТ специалистов. Мы ищем опытного Руководителя проектов сопровождения, с опытом работы с клиентами уровня А+, с готовностью к потенциальным выездам на территорию клиента (Москва) и умением управлять командой до 10 человек в пиковые периоды. Обращаем ваше внимание, что график работы поддержки в соответствии с SLA: с 6 утра до 18 вечера по мск. График работы Руководителя проектов сопровождения с 9-00 до 18-00, но потенциально нужно быть готовым к каким-то утренним форс-мажорам. Чем предстоит заниматься: Управлять и приоритизировать входящий поток работ внутри команды, а также отслеживать срок и качество их выполнения; Составлять совместно с клиентами планы по развитию, после чего оценивать стоимость, сроки и трудоемкость будущих работ; Выстраивать и развивать долгосрочные деловые взаимоотношения с клиентами (управление ожиданиями, решение конфликтных ситуаций); Участвовать в формировании команды сопровождения (выявление потребностей, ролей и компетенций сотрудников); Обеспечивать выполнение KPI по команде; Вести внутреннюю и внешнюю отчетность по работе команды; Проводить регулярные статусы. Вы наш кандидат, если: Умеете работать в режиме многозадачности; Умеете брать ответственность на себя; Любите динамику и вызовы в работе; Уверенно чувствуете себя в переговорных процессах; Умеете действовать в режиме ограниченных сроков и ресурсов и доводить начатое до конца; Умеете работать с рисками и управлять конфликтными ситуациями; У вас богатый опыт управления командами; Готовы обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса; Обладаете знаниями основных методологий ведения проектов; Умеете работать в профильных программах. Что мы предлагаем: Любой удобный Вам формат работы: офис (Москва/Самара), гибрид или полная удаленка; Работу среди профессионалов, наша команда одна из самых компетентных команд по внедрению ECM на российском рынке; Компенсацию расходов на спорт и здоровье или курсы английского языка; Конкурентную оплату (оклад + бонус по результатам выполнения проектов); Систему грейдов, систему наставничества, индивидуальный план развития; Работу среди профессионалов, наша команда одна из самых компетентных команд по внедрению ECM на российском рынке; Регулярные образовательные мероприятия внутри компании, участие и выступления на конференциях.