Сотрудник рекламации интернет-магазина

Мы - динамично развивающаяся компания в сфере e-commerce, специализирующаяся на продаже товаров онлайн. Мы ставим перед собой цель постоянно расти и совершенствоваться, предлагая нашим клиентам только качественные товары и отличный сервис. Мы ценим своих сотрудников, верим в командную работу и совместными усилиями достигаем успехов. Мы ищем активного и результативного сотрудника рекламации , специализирующегося на обработке возражений клиента, после получения заказа. Обязанности: Обработка заказов в CRM-системе. Заполнение отчетности. Обработка входящих заявок. Ведение переговоров по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций, поиск компромиссного решения Сопровождение клиентов с момента получения претензии до момента устранения замечаний Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций Требования: Опыт в рекламации потребительских магазинов от 1 года. Стрессоустойчивость Четкая, грамотная устная и письменная речь. Ответственность, целеустремленность и ориентация на результат. Навыки работы в CRM. Условия: Заработная плата (фиксированный оклад + kpi). Постоянная поддержка непосредственного руководителя на всех этапах. Полностью удаленный формат работы из дома, график 2/2, с 9 до 21 или 5/2 с 9 до 18