Работа Специалист 1-й линии технической поддержки

Описание

Обязанности:

Прием входящий звонков;
Консультирование пользователей по работе с ПК и различным ПО;
Удаленная диагностика проблем, подключение средствами удаленного доступа;
Выдача прав в ИТ-системы банка;
Работа с учетными записями пользователей в Active Directory (Разблокировка, сброс пароля, продление учетной записи, добавление в группы).

Требования:

Техническое образование;
Желателен опыт работы в ИТ-сфере;
Знание офисных продуктов;
Понимание принципов работы компьютерных сетей;
Знание в ОС Windows (установка ОС\Установка приложений\Настройка ОС).

Условия:

ДМС со стоматологией и госпитализацией;
Отпуск 28 календарных дней;
Корпоративные скидки от партнеров;
Бесплатное обучение в IT-академии для начинающих специалистов;
10 рабочих дней 100% оплачиваемого больничного в год;
Доступ к электронной библиотеке;
Льготные условия на продукты банка;
Корпоративные мероприятия для сотрудников и детей;
Участие в спортивных соревнованиях (киберспорт, мини-футбол, хоккей и др.);
Участие в благотворительных и социально значимых активностях.

Описание

Обязанности:

Прием входящий звонков;
Консультирование пользователей по работе с ПК и различным ПО;
Удаленная диагностика проблем, подключение средствами удаленного доступа;
Выдача прав в ИТ-системы банка;
Работа с учетными записями пользователей в Active Directory (Разблокировка, сброс пароля, продление учетной записи, добавление в группы).

Требования:

Техническое образование;
Желателен опыт работы в ИТ-сфере;
Знание офисных продуктов;
Понимание принципов работы компьютерных сетей;
Знание в ОС Windows (установка ОС\Установка приложений\Настройка ОС).

Условия:

ДМС со стоматологией и госпитализацией;
Отпуск 28 календарных дней;
Корпоративные скидки от партнеров;
Бесплатное обучение в IT-академии для начинающих специалистов;
10 рабочих дней 100% оплачиваемого больничного в год;
Доступ к электронной библиотеке;
Льготные условия на продукты банка;
Корпоративные мероприятия для сотрудников и детей;
Участие в спортивных соревнованиях (киберспорт, мини-футбол, хоккей и др.);
Участие в благотворительных и социально значимых активностях.

Московский Кредитный Банк

http://www.mkb.ru

mkb.ru --> --> Стажировки и практика --> --> --> --> ИТ-направление ДОМ.РФ --> --> IT Руководители Эксперты Работа в отделениях Поддержка клиентов Стажеры МКБ — крупный универсальный банк с уникальной корпоративной культурой, где разумно сочетается открытость новым идеям с вниманием к потребностям клиента. Мы современный банк и ценим прежде всего прямое общение – между собой, с нашими клиентами и партнерами. Технологии очень важны, но они никогда не заменят честного диалога, даже по самым сложным вопросам. Оставаясь верными себе и высоко оценивая пройденный путь, мы уверенно смотрим вперед! Наш банк является заметным игроком в финансовой отрасли страны и динамично развивает все направления своего бизнеса. Мы рады и начинающим специалистам, и опытным экспертам, готовым развиваться и реализовывать себя в финансовой сфере. №1 по размеру активов¹ среди публичных частных банков Более 30 лет на финансовом рынке работаем с 1992 года 1 место в рэнкинге ECG‑прозрачности среди российских банков⁴ согласно рейтингу агентства «Эксперт РА» Золотой работодатель² по версии Forbes 4 года подряд Отличное место для работы³ по версии платформы Happy Job и мнению сотрудников ТОП‑5 работодателей среди банков по результатам рейтинга hh, 2024 Хочу в команду ИТ Руководители Эксперты Можно без опыта Работа в отделениях Можно без опыта Поддержка клиентов (Пермь) Можно без опыта Стажеры МКБ — клиентский банк. Мы верим, что правильно развивать бизнес — значит не только думать о прибыли, но и заботиться о людях и окружающем мире. Мы ценим экологичные взаимоотношения в команде, основанные на честности, ответственности и открытом общении. Коллеги, которые вдохновляют Офис в Neva Towers — в десятке лучших штаб-квартир по версии Forbes⁵ МКБ реализует программу обновления сети отделений 9 корпоративных направлений спорта в Москве и регионах Делаем работу интересной, а офисную жизнь — насыщенной Обучение Обучение в Академии МКБ и на внешних платформах и ресурсах, участие в конференциях Бесплатные консультации Финансового советника, врача телемедицины, психолога и юриста, а также подготовка документов Спорт Футбол, волейбол, бег, хоккей, шахматы, лыжный спорт, йога, киберспорт, танцы Скидки и бонусы Специальные предложения от более чем 700 партнеров позволяют экономить на покупках Культурная жизнь Праздники и детские мероприятия, экскурсии и вебинары, благотворительные и волонтерские акции Выгода по банковским продуктам Ипотека со скидкой 3,5%, повышенные ставки по вкладам и счетам ДМС Со стоматологией и ежегодным чекапом Привилегии Для тех, кто проявил себя: компенсация расходов на фитнес и путешествия Мерч Классная корпоративная одежда и аксессуары для дома и офиса МКБ — отличное место для работы По итогам опроса вовлеченности 2024 года наш банк получил сразу два сертификата от Happy Job «Отличное место для работы» — как один из лучших в России и среди ТОП-10 банков Страница в VK Карьерный сайт ИТ-Академия Стажировки Николай Ульянов Заместитель Председателя Правления МКБ инвестирует в надежную современную ИТ-платформу, качественную клиентскую инфраструктуру и заботится о репутации бренда. Мы приглашаем в ИТ-команду людей, которые хотят создавать полезные продукты и сервисы, делая жизнь наших клиентов и сотрудников удобнее и безопаснее. Коллеги из ИТ в диалоге с бизнесом реализуют стратегические проекты банка: онлайн-банкинг, системы для внутренних подразделений, импортозамещение, безбумажный офис. Мы развиваем культуру, в которой сотрудники обмениваются опытом, вносят вклад в реализацию стратегии банка и получают заслуженное признание за свою работу. Хочу в команду Мы работаем с современными решениями, которые есть на рынке Front React, VueJS, mobile: SWIFT, Kotlin Back Java 14/17, .net 6/7, Python DEVOPS Инфраструктурные платформы Аналитика BPMN, UML, PlantUML Интеграция WSO2, rabbitMQ, Kafka, FormIT Автотесты и нагрузка Java 17, JUnit5, Selenide, Allure, REST Assured, Kotlin, Swift, Jmeter, redis, influxdb, Jenkins, Gitlab Еще K8s, OpenTofu, Helm, ArgoCD, ELK, Vault, Keycloak, Ceph, Сi\CD (Gitlab pipeline), Nexus А также Jira, Confluence, TestRail, гибкие подходы к разработке и микросервисный подход к развитию систем Онлайн‑банк Обеспечиваем перемещение сервисов и данных о клиентах в новую систему дистанционного банковского обслуживания юридических лиц, сопровождаем онлайн обслуживание для физических лиц Системы для внутренних сервисов подразделений Банка Адаптируем и делаем удобными системы оптимизации и автоматизации процессов подразделений HR и операционного блока Импортозамещение Участвуем в процессе импортозамещения, вносим вклад в современные системы отечественной разработки Безбумажный банк Создаем и поддерживаем систему отказа от бумажных заявлений, переход на электронное подписание Зарплатные проекты Автоматизируем процесс взаимодействия с участниками зарплатных проектов ИТ‑Академия Помогаем экспертам делиться знаниями с junior. Начинающих специалистов берем в штат, платим зарплату и обучаем ИТ‑специальности на боевых задачах Мы уверены, что удобные продукты и сервисы лучше всего делают люди, о которых тоже заботятся Здоровье ДМС со стоматологией, страхование жизни. Ежегодный чекап здоровья. +1 оплаченный день к отпуску, чтобы его пройти Доплата за 10 дней по больничному листу до оклада Психологический сервис Специальные предложения от партнеров Скидки от более чем 700 магазинов и сервисов Страховка при выезде за границу Юридические, финансовые и налоговые консультации, помощь в подготовке документов Возможность развиваться В МКБ есть задачи для специалистов любого уровня. Можно учиться новому — в ИТ-Академии МКБ, на внутренних и внешних платформах. Строить карьеру помогают карьерные консультации и прозрачные карьерные треки Продукты МКБ Повышенный кешбэк, ставка по вкладам и накопительным счетам, скидка по ипотеке до 3,5% Работаем там, где удобно Можно выбирать, где работать — из дома, уютного офиса или в гибридном формате Открытая и дружелюбная атмосфера Открытые коммуникации с коллегами и руководителями. Каждый может предложить свою идею руководителю Спорт Футбол, волейбол, бег, хоккей, шахматы, лыжный спорт, йога, киберспорт, танцы А еще 24/7 завтраки в офисе Стильный мерч, разработанный специально для ИТ-команды МКБ — отличное место для работы По итогам опроса вовлеченности 2024 года наш банк получил сразу два сертификата от Happy Job «Отличное место для работы» — как один из лучших в России и среди ТОП-10 банков Карьерный сайт ИТ-Академия МКБ активно развивает все направления своего бизнеса — от работы с флагманами российской экономики до сервисов для предпринимателей, физических лиц и клиентов Private banking. Благодаря открытой и дружелюбной корпоративной культуре, в которой команды свободно обмениваются идеями и экспертизой, мы создаем только полезные для клиентов продукты и сервисы. Мы делаем ставку на направления, в которых рост возможен за счет профессионализма команд и высокого качества сервиса, и у нас всегда есть амбициозные задачи и проекты, в которых можно реализовать профессиональный потенциал. Хочу в команду Продукты МКБ Дополнительные категории для кешбэка и повышенные ставки по вкладам и накопительным счетам. Скидка по ипотеке 3,5% Спорт Футбол, волейбол, бег, хоккей, шахматы, лыжный спорт, йога, киберспорт, танцы Здоровье ДМС со стоматологией и ежегодным чекапом Страховка при выезде за границу Развитие Участие в профильных конференциях Бесплатные консультации Финансового советника, психолога, юриста, а также подготовка документов А еще 24/7 завтраки в офисе Мероприятия для детей сотрудников МКБ — отличное место для работы По итогам опроса вовлеченности 2024 года наш банк получил сразу два сертификата от Happy Job «Отличное место для работы» — как один из лучших в России и среди ТОП-10 банков Карьерный сайт Страница в VK Михаил Омигов Руководитель дирекции по работе с корпоративными клиентами МКБ активно участвует в структурной перестройке российской экономики и работает с крупными и средними компаниями из различных отраслей по всей России, формирующими новую экономическую реальность. МКБ — это банк, который стремится делать лучшие продукты и сервисы для клиентов. Нас отличает скорость, качественная отраслевая экспертиза и умение находить нестандартные решения в самых разных обстоятельствах. Мы гордимся уровнем экспертизы наших сотрудников и создаем для них комфортную атмосферу, которая помогает реализовывать потенциал. Хочу в команду Гибкий формат работы Команды выбирают время начала рабочего дня и формат работы: удаленный, гибридный или в одном из удобных уютных офисов Продукты МКБ Повышенный кешбэк, ставка по вкладам и накопительным счетам. Скидка по ипотеке 3,5% Открытая и дружелюбная культура Мы за экологичные отношения, основанные на доверии и открытом общении Развитие и карьера Карьерные консультанты помогут определить лучшие направления развития. А нужные знания и навыки можно получить в Академии МКБ или на внешнем обучении Здоровье ДМС со стоматологией, страхование жизни. Ежегодный чекап состояния здоровья. +1 оплаченный день к отпуску, чтобы его пройти Страховка при выезде за границу Психологический сервис Специальные предложения от партнеров Скидки от более чем 700 партнеров — магазинов и сервисов Юридические, финансовые и налоговые консультации, помощь в подготовке документов Спорт Футбол, волейбол, бег, хоккей, шахматы, лыжный спорт, йога, киберспорт, танцы А еще 24/7 завтраки в офисе Стильный мерч МКБ — отличное место для работы По итогам опроса вовлеченности 2024 года наш банк получил сразу два сертификата от Happy Job «Отличное место для работы» — как один из лучших в России и среди ТОП-10 банков Карьерный сайт Страница в VK Елена Смолина Руководитель дирекции розничной сети МКБ развивает современный розничный бизнес с высоким уровнем клиентского сервиса, удобными выгодными продуктами, надежной цифровой инфраструктурой и комфортной сетью. Мы внимательны к клиентам и предлагаем им только действительно полезные для них продукты и сервисы, выстраивая отношения на основе уважения, доверия и соблюдения договоренностей. Такого же подхода придерживаемся в работе с сотрудниками. Мы ищем открытых и коммуникабельных людей, готовых честно рассказывать о банковских продуктах, помогать клиентам и улучшать наш сервис. Хочу в команду Открытая и дружелюбная культура Опытные коллеги помогают новичкам, а руководители открыты для общения. После работы можно вместе бесплатно заниматься корпоративным спортом или посещать культурные мероприятия Карьера: легкий старт Есть законченное образование или учишься на последних курсах колледжа или вуза? За 5 недель наставник научит всему, что нужно для работы. Обучение оплачиваем Гибкий график Можно выбирать, в каком офисе работать и по какому графику: 5/2 или по сменам. Чтобы было время на себя и близких Прозрачная карьера и бесплатное обучение Понятные карьерные модели, карьерные консультации и бесплатное обучение в корпоративной академии или на внешних курсах Специальные предложения от партнеров Скидки от более чем 700 партнеров — магазинов и сервисов Страховка при выезде за границу Юридические, финансовые и налоговые консультации, помощь в подготовке документов Здоровье ДМС со стоматологией, страхование жизни. Ежегодный чекап состояния здоровья. +1 оплаченный день к отпуску, чтобы его пройти Доплата за 10 дней по больничному листу до размера оклада Психологический сервис Продукты МКБ Повышенный кешбэк, ставка по вкладам и накопительным счетам. Скидка по ипотеке 3,5% Спорт Футбол, волейбол, бег, хоккей, шахматы, лыжный спорт, йога, киберспорт, танцы МКБ — отличное место для работы По итогам опроса вовлеченности 2024 года наш банк получил сразу два сертификата от Happy Job «Отличное место для работы» — как один из лучших в России и среди ТОП-10 банков Страница в VK Карьерный сайт Мария Елаева Руководитель дирекции клиентского опыта Мы — клиентский банк, поэтому делаем ставку на отличный сервис для наших клиентов, которые остаются с банком надолго и рекомендует его родным и друзьям, поэтому сотрудников дистанционной поддержки клиентов мы называем Командой Заботы. Подразделение находится в Перми. Мы ищем молодых и активных ребят, которые готовы помогать клиентам решать вопросы и поддерживать на всех этапах взаимодействия с МКБ. Если хочешь построить свою карьеру в крупном банке с понятным и быстрым карьерным треком, найти новых друзей, а также прокачать свои коммуникационные навыки для дальнейшего развития — добро пожаловать! Хочу в команду Открытая и дружелюбная культура Опытные коллеги помогают новичкам, а руководители открыты для общения. После работы можно вместе бесплатно заниматься корпоративным спортом или посещать культурные мероприятия Карьера: легкий старт Мы открыты для студентов и выпускников. За 4 недели научим всему, что нужно для работы — и заплатим за время обучения Гибкий график График работы: 5 дней в неделю или сменно. Офис в центре Перми — современный и отлично оборудованный. Удобно добираться, и останется время на учебу и личные дела Быстрый и прозрачный карьерный рост Помогаем вырасти до руководителя всего за 1 год. Для этого даем все необходимое: наставничество, карьерное консультирование и бесплатное обучение. Можно продолжить карьеру в других подразделениях банка или регионах страны Специальные предложения от партнеров Скидки от более чем 700 магазинов и сервисов Страховка при выезде за границу Юридические, финансовые и налоговые консультации, помощь в подготовке документов Здоровье ДМС со стоматологией, страхование жизни. Ежегодный чекап состояния здоровья. +1 оплаченный день к отпуску, чтобы его пройти Доплата за 10 дней по больничному листу до размера оклада Психологический сервис Продукты МКБ Повышенный кешбэк, ставка по вкладам и накопительным счетам. Скидка по ипотеке до 3,5% Спорт Футбол, волейбол, бег, хоккей, шахматы, лыжный спорт, йога, киберспорт, танцы МКБ — отличное место для работы По итогам опроса вовлеченности 2024 года наш банк получил сразу два сертификата от Happy Job «Отличное место для работы» — как один из лучших в России и среди ТОП-10 банков Страница в VK Карьерный сайт Стажировки Каждый год в рамках программы MKB Universe студенты старших курсов ведущих вузов проходят стажировку в одном из подразделений банка и применяют свои знания в реальной работе. Мы станем отличной командой, если ты Студент старших курсов или выпускних Легко совмещаешь работу и учебу Можешь работать 40 часов в неделю в офисе Долгосрочное сотрудничество Стажировка заканчивается, а карьера только начинается. После стажировки мы предложим остаться с нами. Саморазвитие и отдых Жизнь не ограничивается работой. Мы знаем, как важно уделять время себе, поэтому заботимся о комфорте и досуге своих сотрудников. Бесплатно занимайся спортом, читай книги из корпоративной библиотеки и участвуй в тренингах от ведущих экспертов — концентрируйся на своем развитии. Оплачиваемая стажировка Активно участвуй в кейсах компании и получай достойную плату за свой труд Переход от теории к практике Cкучных задач или заданий для галочки не будет Легкая адаптация Cпециальные адаптационные мероприятия и наставник помогут войти в работу Хочу в команду Отзыв стажера Отзыв его руководителя Агафонцев Никита Ведущий специалист отдела портфельного анализа и риск-технологий, начал карьеру в МКБ со стажировки В первый день стажировки было немного волнительно. Я переживал, как меня примет команда, получится ли найти общий язык с коллегами. Когда приехал в офис, сомнения сразу рассеялись — меня встретили очень классные ребята. За полгода стажировки я научился многому — как в профессиональном плане, так и в общении с людьми. Классическое образование в университете все же отличается от работы в компании, некоторые навыки, необходимые для карьеры, можно получить только на практике. Мне нравится, что в МКБ для новичков нет рутинной скучной работы, каждая из задач — новый интересный кейс. Антон Сорока Начальник управления аналитики Однажды попробовав стажерскую программу на вкус, мы участвуем в ней каждый год. Основное преимущество для нас, как работодателя, — возможность найти неограненные алмазы, которые только-только встали с университетской скамьи и пошли во взрослый мир, и помочь им превратиться в бриллианты, которые захотят остаться в нашей команде. Для нас это процесс выбора лучших выпускников и потенциальных членов команды, которых мы можем сами обучить тонкостям работы и готовы в них инвестировать. Порой взять человека нового в деле лучше, чем работать с профессионалом: вкладываешь в него свои силы, ресурсы, знания, время, и через полгода-год получается на выходе хороший специалист, которого можно привлекать к более серьезным задачам. Делаем работу интересной, а офисную жизнь — насыщенной Бесплатные консультации Финансового советника, врача телемедицины, психолога и юриста, а также подготовка документов Спорт Футбол, волейбол, бег, хоккей, шахматы, лыжный спорт, йога, киберспорт, танцы Скидки и бонусы Специальные предложения более чем от 700 партнеров позволяют экономить на покупках Культурная жизнь Праздники, экскурсии и вебинары, благотворительные и волонтерские акции ДМС Со стоматологией и ежегодным чекапом Мерч Классная корпоративная одежда и аксессуары для дома и офиса Калининград Санкт-Петербург Москва Нижний Новгород Екатеринбург Новосибирск Владивосток Центральный ФО Северо-Западный ФО Приволжский ФО Уральский ФО Сибирский ФО Дальневосточный ФО Все вакансии ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» 1. По версии banki.ru, 2024 2. По версии Forbes, 2021-2024 3. Сертификат «Отличное место для работы» выдан на основании наилучших показателей вовлеченности и лояльности персонала по итогам опроса сотрудников МКБ на платформе Happy Job (торговый знак ООО «ФЕРСТ ТРЭЙНИНГ ГРУПП») и включения МКБ в список сертифицированных компаний на сайте https://certify.happy-job.ru 4. Согласно рейтингу агентства «Эксперт РА», 2022 5. По версии Forbes, 2024 ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»

Индустрия:Оператор Колл-Центра

Размер компании:Не указано

Основана:Не указано

Описание

Похожие вакансии