Специалист call-центра (справочная служба)

ЮрСпектр - компания, создающая правовые IT - продукты для юристов и бухгалтеров: - ilex - онлайн-сервис готовых правовых решений, которым пользуются 20+ тысяч клиентов от ИП до крупных предприятий Беларуси - podpis.by и ilex.Накладные - уже сейчас с нами 37+ тысяч компаний-пользователей, которым мы помогли упростить электронный документооборот - КонсультантПлюс - наш первый проект, который завоевал рынок и до сих пор используется экспертами - ibMedia - это портал профессиональной информации о бизнесе, созданный специально для владельцев компаний, инвесторов, руководителей организаций и крупных подразделений, а также всех, кто ценит достоверную, актуальную информацию Наша команда - это 900+ сотрудников по всей Беларуси! В связи с планируемым расширением штата мы в поиске специалиста Горячей линии (чат+входящие звонки) Мы с радостью готовы предложить Вам: работу в современной стабильной компании; гибридный формат работы: удаленный формат+ работа в офисе в Гродно 1-2 раза в неделю; график работы: понедельник-пятница, 9.00-18.00; полное обучение всем процессам и программам с которыми работаем; за Вами будет закреплен наставник, который будет сопровождать Вас на протяжении всего периода адаптации; возможность постоянно совершенствовать свои профессиональные и личностные качества и навыки (проходить обучение внутри компании, тренинги, семинары); корпоративную социальную политику в соответствии с законодательством. В Ваши задачи будет входить: обработка запросов клиентов в чате ИПС ilex, по телефону, по электронной почте; прием и выполнение заказов на документы, аналитические и другие материалы; запись на Аудиториумы и и другие обучающие мероприятия; консультации клиентов по вопросам: - технической поддержки в обслуживании ИПС ilex, систем КонсультантПлюс; - функционала, поиска в ИПС ilex и в системах КонсультантПлюс; - технической поддержки в обслуживании онлайн-сервисов Podpis.by, ilex.Накладные и др.; перераспределение сложных запросов в соответствующие подразделения. Что мы ожидаем от Вас: Вам нравится общение с людьми и есть желание помогать, предоставлять информацию; Вы готовы обучаться и работать с большими объемами информации; у Вас грамотная устная и письменная речь; Вы уверенный пользователь ПК; исполнительность, инициативность, пунктуальность; оконченное высшее или среднее специальное образование. Откликайтесь на вакансию! Будем рады видеть Вас в нашей команде!