Специалист чат - поддержки

Легендарный и крупнейший в России и СНГ маркетплейс AliExpress ищет новых героев – специалистов клиентского сервиса! Присоединяйся к нашей команде! Что конкретно нужно делать: Обработка обращений от клиентов AliExpress CIS (отсутствие звонков). Консультировать их по заказам, доставке, условиям работы сервиса. Помогать в разрешении спорных ситуаций. Развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса AliExpress. Как мы представляем себе нашего нового коллегу: Ему комфортно работать в команде. Он способен самостоятельно принимать решения. Он любит учиться и узнавать новое. Он умеет вести диалог и грамотно излагать мысли. Он уверенно пользуется ПК и умеет быстро печатать. Он умеет воспринимать большой объём информации и быстро адаптироваться к изменениям. А ещё у нас есть ценности, и нам бы хотелось, чтобы наша новая звезда их разделяла: Мы помогаем и поддерживаем клиентов! Мы не операторы. Мы – супергерои, которые решают самые сложные проблемы! Мы не равнодушные боты – мы те, кто разбирается в каждой проблеме как в своей! Мы общаемся с клиентами по-человечески! Мы работаем, чтобы люди получали о т AliExpress только положительные эмоции! И, конечно, нас впечатлит, если у вас есть: Опыт работы в контактных центрах таких компаний, как МТС, Билайн, Мегафон, Сбербанк, Т-Банк, Lamoda. Если его нет, но есть острое желание делать жизнь людей лучше, то мы всему научим! Понимание бизнес-процессов в крупных компаниях. Желание расти и развиваться. Широкий кругозор и чувство юмора. Эта вакансия предполагает удалённый формат работы, поэтому вам понадобится: Тихое место на время работы. Компьютер или ноутбук с ОС не ниже Windows 10 или MacOS Catalina. Высокоскоростной кабельный интернет, который работает без перебоев. Взамен мы предлагаем: Стабильный доход, белая заработная плата. Все выплаты – на карту 2 раза в месяц. Трудоустройство по самозанятости . Систему корпоративного обучения, удалённое оплачиваемое обучение, тренинги. Дружный коллектив, отличную команду руководителей и наставников. Возможность самостоятельно влиять на свой доход (уровень дохода не ограничен). Благодарим вас за интерес, проявленный к AliExpress!