Специалист чат-поддержки

Команда службы поддержки BelkaCar ищет в команду внимательных, тактичных специалистов с чувством юмора и желанием помогать пользователям
для работы в онлайн чате.
Удаленная работа без продаж и звонков. Стабильная оплата и персональное оплачиваемое обучение с тренером.
Предлагаем:

• Официальное оформление по трудовому договору.
• Возможность работать из дома.
• Индивидуальное и оплачиваемое обучение с тренером.
• Возможность карьерного роста.
• Бесплатный доступ к каталогу дистанционных курсов. Тренинги, вебинары.
• Дружный коллектив.

График:

• ​​​​2/2 по 12 часов, выходные плавающие. Время: 21:00-09:00 по Мск.

Что нужно делать:

• Отвечать на сообщения в онлайн-чате. Около 200 обращений за смену. Например: завершить аренду, вернуть стоимость заправки по чеку, отправить техника к автомобилю и д.р.
• При отсутствии активности в чате, разбирать офлайн обращения и отвечать пользователю по электронной почте.
• Использовать в работе установленный регламент и шаблоны.

Поток обращений осуществляется непрерывно во время всей рабочей смены и не предполагает частичную занятость или совмещение.

Тем, кто уже работает у нас, нравится быстрый поиск информации во внутренней Базе знаний и рабочая атмосфера, когда коллеги готовы помочь, а наставники — подсказать.

Мы ждем, что вы:

• имеете опыт работы в онлайн-чате;
• опытный пользователь ПК;
• грамотно пишете на русском языке;
• внимательны к деталям;
• можете работать в режиме многозадачности;
• можете обрабатывать большой объем информации;
• хотите развиваться в сфере обслуживания клиентов.

Для работы понадобится:

• Комфортное место для работы.
• Компьютер/ноутбук не старше 7 лет с оперативной памятью – от 8GB и выше, ОС Windows 7 и выше.
• Стабильный интернет со скоростью от 50Мбит/с.
• Гарнитура для комфортного прохождения обучения (по желанию).

Будем рады видеть вас в команде!
Нажмите на кнопку "Откликнуться" и мы проинформируем вас о дальнейших шагах звонком, а также продублируем ответ на электронную почту.