Специалист чат-поддержки (мессенджеры)

Ищем ответственного ночного сотрудника на позицию оператора поддержки второй линии в мессенджерах. Возможно, вы именно тот, кто нам нужен! Ниже - подробности.

Что мы ожидаем от кандидата:

- опыт работы в ночном графике;

- внимательность к деталям и желание тщательно разбираться в ситуациях;

- вежливость и корректность в общении;

- грамотный письменный русский язык;

Будет плюсом:

- опыт работы в удаленном формате;

- уверенное пользование ПК;

- способность быстро разбираться в новых процессах.

Основные обязанности:

- взаимодействие в чатах с поддержкой первой линии;

- поиск и обработка «потерянных» операций;

- соблюдение регламентов и стандартов, принятых в компании;

- готовность работать в ночные смены.

Мы предлагаем:

- удалённый формат работы;

- график 2/2, смены по 12 часов (набор ведётся на ночные смены 22:00-10:00 по московскому времени);

- обучение и поддержку на этапе адаптации;

- адекватное и открытое руководство.

Так как откликов на вакансию обычно много, помогите нам обратить внимание именно на вас - приложите сопроводительное письмо и кратко расскажите о себе.

Будет особенно полезно указать:

Был ли у вас опыт работы в ночных сменах?

Был ли опыт работы с поддержкой, чатами или операционными задачами?