Специалист клиентской поддержки

Мы — прямой провайдер услуг для Telegram, работающий с 2021 года. У нас собственная база из тысяч аккаунтов, что позволяет нам предоставлять качественный сервис для продвижения (премиум-подписки, бусты, звезды и т.д.). Наши клиенты — крупные реселлеры из СНГ и международные оптовики из Индии, Китая, Кореи и других стран. У нас небольшая и сплоченная команда из 12 человек. Сейчас мы ищем саппорт-агента в ночную смену , который станет «голосом» компании для наших VIP-клиентов. 💬 Почему у нас классно работать? Отсутствие бюрократии: Мы маленькая компания, решения принимаются быстро, и голос каждого сотрудника действительно слышен. Прозрачная зарплата и бонусы: Оклад + понятные KPI-премии. Также мы компенсируем до 8 000 ₽ в месяц на спорт или психотерапию. Команда и атмосфера: У нас неформальное общение «без галстуков», человечное отношение и реальная взаимовыручка — мы всегда поможем и подменим. Обучение и рост: За неделю стажировки мы научим вас всем hard-skills. В перспективе возможен рост в смежные роли внутри проекта. Удаленный формат: Работайте из любой точки мира, где вам удобно. 💸 Условия: Удалённая работа. График: 2/2, ночные смены с 21:00 до 09:00 по МСК (GTM+3). Оплата: 90.000р (оклад + простой KPI) в USDT по курсу ЦБ Стабильность: Выплаты без задержек в прибыльной, растущей компании. ❗️ Обязанности: Оперативно закрывать обращения клиентов в Telegram, веб-чате и на торговых площадках (GGSEL, Digiseller). Модерировать очередь заказов и проверять результаты технических действий. Эскалировать сложные вопросы в техподдержку и контролировать получение ответа для клиента. Вести отчетность по выручке и передавать смену коллегам. В перспективе (через 2–3 месяца) — делать мягкие допродажи текущим клиентам. Преимуществом будет: Опыт работы на аналогичной должности Английский язык от уровня A2 (нужно понимать суть и отвечать иностранным клиентам через переводчик). Грамотный и «живой» русский язык без канцеляризмов. Понимание продукта Telegram (каналы, боты, бусты) и базовые знания о криптовалютах (USDT). Внимательность к деталям и умение признать, если чего-то не знаете (вместо того чтобы выдумывать ответ). Если ты ответственный, умеешь работать на результат и хочешь развиваться в сфере Telegram-маркетинга — пиши! Будем рады знакомству.