Специалист клиентской поддержки

✅ О компании: Мы — IT-компания, разрабатывающая цифровые продукты для международного рынка . В связи с ростом проекта мы расширяем команду и ищем специалиста клиентской поддержки , который будет помогать пользователям решать вопросы и сопровождать их в работе с сервисом. ✅ Обязанности: Письменная поддержка клиентов в мессенджерах и других каналах связи. Оперативное реагирование на обращения пользователей. Решение спорных ситуаций (например, вопросы по доступу, оплатам и обработке запросов). Помощь пользователям в навигации по сервису и его функционалу. Ведение и фиксация обращений в системе учета. ✅ Требования: Грамотная письменная речь. Быстрая сообразительность и умение находить решения в нестандартных ситуациях. Уверенное использование мессенджеров. Ответственность и внимательность к деталям. Умение спокойно и корректно общаться с клиентами. Опыт работы в поддержке или клиентском сервисе будет преимуществом. ✅ Условия: График: дневная смена (09:00 – 18:00 МСК). Полностью удалённая работа. Только письменная поддержка (без звонков). Долгосрочное сотрудничество. Мы предлагаем интересную работу в международном digital-проекте, стабильный поток обращений и понятные процессы внутри команды. Мы ценим ответственность, скорость мышления и умение помогать людям.