Специалист клиентской поддержки

Юрент – часть экосистемы МТС и один из самых крупных сервисов аренды электросамокатов. Фиолетовые самокаты вы наверняка видели на улицах города или даже катались на них. Мы создаём новый транспорт, новый стиль передвижения и меняем облик городов. Ищем специалиста с НОЧНЫМ ГРАФИКОМ. Чем предстоит заниматься: Обработка заявок от пользователей через helpdesk-системы (от 90 тикетов в день). Заведение заявок в Jira. Работа с партнёрами в мессенджерах. Ведение отчетности в специализированных файлах и программах. Развитие профессиональных навыков с помощью курсов и обучающих. программ, организуемых компанией Что мы ждем от кандидата: Желание помогать клиентам и решать их проблемы; Опыт работы с базами данных; Компьютерная грамотность на уровне уверенного пользователя; Навыки общения в чатах, корпоративных мессенджерах, телеграм; Уверенный опыт в Microsoft Office (Excel/Word), Google apps. Что мы можем предложить: Сильный федеральный бренд, один из лидеров на рынке России; Полностью белая и своевременная заработная плата и официальное оформление по ТК РФ; ДМС (стоматология, телемедицина, психолог, вызов врача на дом, а также вызов «скорой помощи», полис путешественника) Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы, где вы сможете наблюдать, как выстраиваются четкие процессы там, где был беспорядок и участвовать в их построении; График работы 2/2: с 20:00 (начало) до 8:00 окончание рабочего дня /с 21:00 до 9:00 (удаленно). Обучение и развитие (оценка компетенций сотрудников, составление ИПР для сотрудников); Полное отсутствие бюрократии; Интересные профессиональные задачи; Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы, где вы сможете наблюдать, как выстраиваются четкие процессы там, где был беспорядок и участвовать в их построении; Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией; Бонусы для поездок на электросамокатах Юрент. Будем ждать твой отклик и ответы на тестовые вопросы!