Специалист консьерж-сервиса по работе с премиальными клиентами

Консьерж-сервис — это про комфорт и экономию времени. Когда человек может делегировать организацию поездок, досуга и бытовых вопросов, он сосредотачивается на своем ритме жизни, а не на деталях. Вам предстоит помогать премиальным клиентам решать персональные и бытовые задачи, подбирать и организовывать услуги через консьерж-сервис. Мы предлагаем Средний доход: 82 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия по результатам работы) Удаленный формат: работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис График в 1 месяц работы 5/2 (пн-пт) с 10:00 до 19:00. Далее 5/2 или 2/2 с гибким началом рабочего дня с дневными/ночными сменами, выходные плавающие ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи Оформление по ТК РФ Чем предстоит заниматься Консультировать премиальных клиентов в чатах на английском языке Решать нестандартные запросы клиентов, используя международные сервисы и профессиональную экспертизу Организовывать услуги персонального консьерж-сопровождения: подбирать и оформлять авиабилеты, организовывать поездки и трансферы Подбирать и бронировать рестораны, мероприятия и варианты досуга по запросу клиентов Организовывать дополнительную помощь клиентам, включая медицинское сопровождение и другие индивидуальные услуги Находить информацию в CRM-системах и открытых источниках: Google, Яндекс, ChatGPT Кого мы ищем У вас есть опыт работы в консьерж-сервисе не менее 1 года Свободно владеете английским языком на уровне не ниже C1 (Advanced): устно и письменно Знаете формат и стандарты работы консьерж-сервиса для премиальных клиентов Умеете выявлять потребности клиентов, подбирать и предлагать решения для их задач Умеете быстро находить и проверять информацию в разных источниках Умеете составлять презентационные материалы