Специалист контроля качества звонков

Задачи: · Оценка входящих/исходящих звонков по чек-листам (скрипт, техника продаж, работа с возражениями, вежливость) · Детальная обратная связь (аудиторский лист) для руководителя · Поиск типовых ошибок и зон роста, формирование отчета по скриптам. · Разработка и обновление регламентов и чек-листов контроля качества. · Проверка записей (call-трекинг) и предоставление лучших и худших примеров разговоров Требования: · Отличная письменная и устная речь: грамотная аргументация при разборе ошибок. · Внимательность к деталям, стрессоустойчивость. · Уверенный пользователь ПК, Google Таблицы, соцсети Условия: · График: удаленный · Стабильный заработок + премии за перевыполнение плана · Обучение