50000 – 55000 руб.
Полная занятостьОпыт не требуется
Специалист операционного мониторинга онлайн бизнеса
Лента, федеральная розничная сеть
до 60000 руб.
до 60000 руб.
Описание
Что мы предлагаем:
- Оформление по ГПХ
- Полностью удаленную работу из дома;
- Сменный график (2/2) с возможностью брать дополнительные смены и часы;
- Удаленное оплачиваемое обучение на старте;
- Поддержка наставника на период адаптации;
- Постоянное развитие и обучение за счет компании;
- Профессионально расти и развиваться
- Мониторинг выхода сборщиков на смену
- Контроль своевременности сборки заказов
- Контроль доставки
- Включение и выключение доставки в ТК по запросу
- Консультация сборщиков
- Работа с жалобами покупателей на сервис доставки (уточнения по заказу, согласование возвратов, уточнения по сложным кейсам)
- Взаимодействие по телефону и в чатах с сотрудниками магазина по операционным вопросам
- Готовность и открытость к решению вопросов клиента и сотрудника сборки/доставки заказов;
- Умение грамотно и быстро отвечать в чате;
- Готовность совершать исходящие звонки сотрудникам компании и клиентам;
- Желание развиваться и делать лучше наш сервис;
- Ответственное отношение к работе;
- Опыт работы в клиентской поддержке;
- Базовое знание ПК и программ (например, Excel);
- Умение и готовность работать в режиме многозадачности;
- Внимание к деталям
Что мы предлагаем:
- Оформление по ГПХ
- Полностью удаленную работу из дома;
- Сменный график (2/2) с возможностью брать дополнительные смены и часы;
- Удаленное оплачиваемое обучение на старте;
- Поддержка наставника на период адаптации;
- Постоянное развитие и обучение за счет компании;
- Профессионально расти и развиваться
- Мониторинг выхода сборщиков на смену
- Контроль своевременности сборки заказов
- Контроль доставки
- Включение и выключение доставки в ТК по запросу
- Консультация сборщиков
- Работа с жалобами покупателей на сервис доставки (уточнения по заказу, согласование возвратов, уточнения по сложным кейсам)
- Взаимодействие по телефону и в чатах с сотрудниками магазина по операционным вопросам
- Готовность и открытость к решению вопросов клиента и сотрудника сборки/доставки заказов;
- Умение грамотно и быстро отвечать в чате;
- Готовность совершать исходящие звонки сотрудникам компании и клиентам;
- Желание развиваться и делать лучше наш сервис;
- Ответственное отношение к работе;
- Опыт работы в клиентской поддержке;
- Базовое знание ПК и программ (например, Excel);
- Умение и готовность работать в режиме многозадачности;
- Внимание к деталям
Похожие вакансии
С
до 200000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
до 133000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Б
50000 – 70000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
от 200000 руб.
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 3–6 лет