Специалист отдела контроля качества в call-центр

Вдохновляющая возможность для тех, кто любит порядок и совершенство в общении! В нашем call-центре открыта вакансия Специалиста отдела контроля качества. Если вы умеете слушать, замечаете детали и хотите влиять на качество сервиса, присоединяйтесь к нашей команде! Ваши задачи: Прослушивание и анализ звонков операторов для оценки качества обслуживания клиентов Подготовка отчетов и рекомендаций по улучшению работы операторов Разработка и корректировка скриптов для звонков Проведение обучения и наставничества для новых и действующих сотрудников Взаимодействие с руководителями команд для внедрения лучших практик Наши ожидания: Грамотная устная и письменная речь Внимательность к деталям и аналитический склад ума Умение структурировать информацию и формулировать рекомендации Готовность обучаться и делиться знаниями Владение ПК на уровне уверенного пользователя Опыт работы не требуется — всему научим! Условия и преимущества: Гибкий формат работы: на месте работодателя, удалённо или гибрид График 5/2, рабочий день с 9:00 Возможности для профессионального роста и развития Дружелюбная команда и поддержка на всех этапах О компании Мы — динамично развивающийся call-центр, специализирующийся на обзвоне клиентских баз и предоставлении качественного сервиса. Ценим инициативу, открытость и стремление к лучшему результату. Присоединяйтесь и станьте частью команды профессионалов!