Специалист отдела поддержки клиентов (со знанием английского языка)

Intui Travel - международная компания, он-лайн бронирования туристических услуг – пассажирские трансферы из аэропорта в отель.

Компания работает более 13 лет. Трансферы оказываются в 175 странах. Сайт продажи на 14 языках.

В отдел поддержки клиентов требуется специалист с знанием английского, русского и, желательно, второго иностранного языка : немецкого или итальянского или испанского

Содержание работы – что делать:

Основной объем работы – это помощь пользователям. Ответы на вопросы и направление информации. По телефону и письменно.

Работа с клиентами из разных стран, общение устное и письменное на английском, русском, немецком, итальянском языках

Другие задачи :

Работа с претензиями

Работа в CMS сайта : изменение формулировок писем, устранение ошибок в информационном поле сайта (тексты, FAQ, шаблоны ответов писем)

Все инструкции и обучение предоставляются.

Полностью удаленно, на дому

График работы:

Гибкий.

5/2 смены по 8 рабочих часов в промежутке 24/7 по согласованию. *

Каждую неделю всегда есть 2 выходных дня, которые не обязательно суббота или воскресенье, в какие-то субботы, воскресенья в течение месяца требуется выходить.

Или возможен 2/2 по 12 часов в день.

* Или возможен стандартный график 5 дней в неделе по 8 рабочих часов в промежутке с 08:00 до 20:00 мск + 2 выходных дня - при условии перевода сотрудника на функционал другого отдела Intui (Partner, Fleet).

Оплата 45 000р --> 70 000 +рост

Оформление ИП, самозанятый

Требования

Опыт работы не менее 1 год

Образование в области продаж, маркетинга, туризма, IT сферы - приветствуется

Стрессоустойчивость, усидчивость, обучаемость, пунктуальность

Грамотный русский язык

Английский не менее АF2/B1 = Pre-Intermediate.

Готовность изучать новые программы, приложения

Наличие компьютера / ноутбука, устойчивого соединения с интернет

Возможность работать в тихой обстановке, без постороннего бытового шума

Желательно

Третий язык : Немецкий / Итальянский / Испанский

Что получите, работая в компании Intui.travel

Опыт работы на международном рынке : Intui.travel работает с клиентами из стран Европы и Северной Америки.

Расширите владение иностранным языком (языками)

Расширите или освоите владение распространенными программами, приложениями, принципами работы с различными приложениями

Расширите или освоите знания и навыки в SEO

Возможность роста – как вертикально по линии специальности – руководитель отдела саппорта, quality manager.

так и в ширь - другие области (это по желанию, конечно, н-р SEO, копирайтинг, SMM, PR..)