Специалист отдела возвратов

Lamoda — ведущий fashion-ритейлер, объединяющий онлайн-платформу с ассортиментом от более 5 000 мировых и локальных брендов, технологии и моду в ИИ-инструментах, а также розничные магазины Lamoda Sport, где представлены коллекции мировых спортивных брендов. В портфеле Lamoda восемь собственных брендов: Nume, Mademan, Founds, USET, GRATE, Loom, Sonu и Lamoda Home. Компания представлена в России, Белоруссии и Казахстане. В 2026 году Lamoda исполняется 15 лет.

Мы ищем сотрудников в команду клиентского сервиса. Предлагаем получить уникальный опыт работы в крупной международной компании и развить свои профессиональные навыки. Мы ждем тебя, присоединяйся!

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Белую и стабильную заработную плату;
• График 2/2 по 12 часов, смены с 23:00 до 11:00 и с 0:00 по 12:00, время работы по МСК, только ночные смены;
• Отзывчивая команда, поддержка супервайзеров и приятная рабочая атмосфера;
• Первое повышение по грейдовой системе будет уже через 4 месяца, также можно переходить в другие отделы и развиваться внутри компании. Большинство менеджеров колл-центра выросли с позиции специалиста;
• Соц. пакет, оплачиваемые отпуска и больничные;
• Полис ДМС, в том числе стоматология;
• Скидки на весь каталог сайта Lamoda до 40% и скидки от партнеров.

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать на обращения клиентов в чате по вопросам возврата;

• Проверять реквизиты для возврата денежных средств;

• Вести коммуникацию с коллегами по корпоративной почте;

• Работать с внутренними формами и сервисами (в том числе Яндекс Формы).

Мы ожидаем:

• Уверенное владение ПК;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Готовность к развитию и работе в режиме многозадачности.

Нажми «Откликнуться» или звони прямо сейчас - расскажем все о работе и возможностях в команде Lamoda.