Специалист первой линии технической поддержки (хостинг)

FirstVDS — это федеральный провайдер по аренде вычислительных мощностей, сервисов и сопутствующих услуг. Проще говоря — мы лидеры рынка хостинга по РФ. И мы ищем активного и увлечённого начинающего специалиста в нашу первую линию технической поддержки. Вам предстоит работать в сильной команде, где вы получите: Поддержку и менторство от опытных коллег, которые помогут вам расти профессионально; Доступ к последним технологиям и инструментам, которые сделают ваш рабочий процесс максимально эффективным; Открытую атмосферу, где предложения и идеи каждого сотрудника приветствуются и обсуждаются. Обязанности: Отвечать на запросы клиентов, давать консультации в чате, по телефону и по e-mail; Перенаправлять запросы клиентов в соответствующие отдел. Требования: Умение дипломатично общаться с людьми на грамотном русском языке; Способность освоить большой объем информации; Хороший уровень обучаемости; Общая эрудиция и технический вуз приветствуются; Способность работать в сменном графике (смены меняются раз в месяц и могут быть разными: ночными, дневными, вечерними, могут 2 через 2 по 12 часов быть, могут быть 8-часовой пятидневкой); Занятость полная, график сменный, поэтому совмещать будет невозможно. Что мы можем предложить? На время испытательного срока зарплата составит от 45000 руб. (до вычета налога). Далее средняя зарплата 70000 - 75000 руб. на руки и возможность заработать больше в зависимости от вашей квалификации, скорости и качества обработки запросов. Уникальные и интересные рабочие кейсы в самой прогрессивной IT-отрасли; Возможность обучаться у настоящих гуру своего дела; Возможность работать в комфортном офисе, где царит приятная и дружелюбная атмосфера IT-комьюнити; ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока; Официальное трудоустройство с первого дня, соцпакет; Возможность посещать тренировки по волейболу и ходить в спортзал; Возможность принимать участие в квизах и прочих корпоративных активностях: тимбилдинги, праздники, путешествия с турклубом и тд. И ещё немного о компании и работе в должности специалиста техподдержки: Мы уже много лет работаем для того, чтобы люди имели возможность размещать в интернете информацию (в рамках закона, конечно), развиваться, быть полезными, просто иметь сайт-визитку или зарабатывать. Клиенты FirstVDS могут использовать сервера для разработки и тестирования, могут разворачивать большие интернет-магазины и прочие сервисы, а могут, например, создать онлайн-школу английского или публиковать заметки о путешествиях в своём трэвел-блоге, — в общем, быть полезными и строить бизнес через интернет. Преимущества нашего хостинга — это, в первую очередь, демократичные цены и лучшая поддержка, готовая прийти на помощь по любому, связанному с нашими услугами, вопросу (на самом деле, иногда наша поддержка и большее может). Работа в должности специалиста поддержки FirstVDS позволит вам иметь стабильный доход, быть в сфере ИТ и помогать людям тоже к этой сфере приблизиться! :) Откликайтесь на вакансию, в сопроводительном письме укажите всё, что знаете о хостинге — это повысит ваши шансы на успех.