Специалист по коммуникациям в чате / оператор чата

В Колесо.ру мы выстраиваем современный клиентский сервис и активно развиваем цифровые каналы продаж. Для нас важно, чтобы каждый клиент получал быстрый, понятный и качественный ответ на любом этапе. Поэтому сейчас мы ищем специалиста, который станет частью команды и будет напрямую влиять на клиентский опыт. Нам нужен специалист по коммуникациям в чате. Чем предстоит заниматься: — Обрабатывать заказы интернет-магазина (только тёплые заявки) — Общаться с клиентами в чатах, мессенджерах и соцсетях — Работать с корпоративной почтой — Консультировать по товарам и услугам, помогать с выбором — Оформлять заказы и счета — Помогать клиентам решать вопросы быстро и комфортно — Продавать шины, диски, аккумуляторы и сопутствующие товары 👉 Важно: без холодного поиска и привлечения клиентов — только входящий поток. Мы ищем тебя, если: — Уверенно работаешь за компьютером — Уже есть опыт в похожей роли от 1 года — Быстро печатаешь и не теряешься в многозадачности — Любишь помогать людям и умеешь находить подход к клиенту Что ты получишь: — Стабильную работу в надёжной компании — Официальное трудоустройство по ТК РФ — График 2/2 (смены: 07:00–19:00 / 09:00–21:00 / 11:00–23:00) — Возможности для роста и обучения за счёт компании — Поддерживающую команду без «токсичности» Если тебе важно работать в понятной системе, с адекватной нагрузкой и живым общением — откликайся!