Специалист по коммуникациям в интернет-магазине

Вы любите общаться, помогать людям и готовы стать "голосом" нашего интернет-магазина? Мы ищем Специалиста по коммуникациям – человека, который будет оперативно и дружелюбно отвечать на вопросы наших клиентов! Это отличная возможность для удаленной работы, где важны ваши навыки общения и позитивный настрой. Что нужно делать (Обязанности): • Обрабатывать входящие запросы от клиентов (чат и электронная почта) • Консультировать покупателей по вопросам наличия товаров, статуса заказов, условий доставки и оплаты. • Помогать клиентам в решении возникающих вопросов и проблем (например, с доставкой или качеством товара). • Работать по готовым скриптам и использовать базу знаний для ответов. • Собирать обратную связь от клиентов. • Поддерживать позитивный имидж компании в каждом общении. Что мы ждем от вас (Требования): • Отличные коммуникативные навыки (письменные в первую очередь). • Клиентоориентированность, эмпатия и терпение. • Умение быстро находить информацию и предлагать решения. • Уверенный пользователь ПК/смартфона. • Стрессоустойчивость и позитивный настрой. Что мы предлагаем всем нашим сотрудникам: • Полностью удаленная работа: работайте из любой точки мира, где есть стабильный интернет. • Гибкий график: обсуждается индивидуально, но обычно это стандартный рабочий день. (можно от 4-часов) • Обучение: мы всему научим, покажем и расскажем. Вам не нужен большой опыт – только желание развиваться!