Специалист по контролю качества отдела продаж

Специалист по контролю качества отдела продаж / Аналитик звонков и сделок

В торгово-производственную компанию требуется специалист по контролю качества работы отдела продаж.

Работа удалённая, неполный рабочий день.

Что нужно делать:

— Прослушивать телефонные разговоры менеджеров с клиентами.
— Проверять сделки в AmoCRM.
— Оценивать качество обработки входящих заявок.
— Проверять, выявил ли менеджер потребность клиента.
— Оценивать презентацию товара и работу с возражениями.
— Смотреть, насколько быстро менеджер отвечает клиенту и делает следующие касания.
— Выявлять ошибки, из-за которых компания теряет заявки и продажи.
— Проверять причины закрытия сделок в отказ.
— Формировать краткий отчёт по каждому менеджеру.
— Выделять системные ошибки отдела продаж.
— Давать конкретные рекомендации по улучшению работы менеджеров.

Что для нас важно:

— Опыт работы в продажах, контроле качества или руководстве отделом продаж.
— Понимание этапов продаж и логики работы с клиентом.
— Умение анализировать звонки и видеть реальные ошибки менеджеров.
— Опыт работы с AmoCRM будет преимуществом.
— Внимательность и системность.
— Умение говорить прямо и по существу.

Нам не нужен человек, который просто поставит оценку звонку по чек-листу.

Нужен специалист, который способен понять, почему менеджер не продал, где потерял клиента и что необходимо изменить.

Формат работы:

— Полностью удалённая работа.
— Неполный рабочий день.
— Гибкий график.
— Регулярный анализ звонков и сделок менеджеров.
— Отчётность напрямую собственнику компании.

Оплата:

Обсуждается индивидуально в зависимости от опыта и предлагаемого формата работы.

При отклике напишите:

1. Какой у вас опыт в продажах или контроле качества?

2. Прослушивали ли вы звонки менеджеров?

3. Работали ли с AmoCRM?

4. Как вы обычно оцениваете работу менеджера по продажам?

5. Какой формат и стоимость работы рассматриваете?