Специалист по обработке заявок

Мы расширяем направление клиентской поддержки и ищем специалиста по обработке заявок, который будет внимательно работать с входящими обращениями и помогать поддерживать порядок в потоке запросов. Нам нужен сотрудник, который умеет аккуратно обращаться с информацией, соблюдать сроки и спокойно работать в понятном, системном формате Что нужно делать: • обрабатывать входящие заявки от клиентов через внутреннюю систему, почту или чат • проверять корректность указанных данных и полноту информации в обращении • распределять заявки по категориям и передавать их в нужный отдел по установленному порядку • фиксировать статусы обработки в таблицах или рабочей системе • уточнять недостающую информацию по шаблону, если это требуется для дальнейшей работы • отслеживать, чтобы обращения не оставались без ответа и были обработаны в срок • подготавливать короткие сводки по заявкам и отмечать повторяющиеся вопросы Требования: — грамотная письменная речь и аккуратность в работе с текстом — уверенное пользование ПК, браузером, почтой и онлайн-документами — внимательность к деталям при проверке данных — ответственность и умение работать по инструкции — способность быстро переключаться между задачами без потери качества — базовые навыки работы с таблицами — готовность обучаться внутренним процессам компании Условия: • удалённый формат работы • понятный ввод в задачи, инструкции и поддержка на этапе адаптации • стабильная занятость с прозрачным объёмом задач • доход на старте от 60 000 ₽ (на руки) с дальнейшим пересмотром условий по результатам работы • оформление по ТК РФ или по договору ГПХ • выплаты без задержек и адекватная рабочая коммуникация внутри команды Если вас интересует такая вакансия, оставляйте отклик. Укажите ваш опыт работы или кратко напишите, с какими задачами уже сталкивались, и мы свяжемся с вами после рассмотрения