Специалист по обработке заявок

Мы расширяем направление клиентской поддержки и ищем специалиста по обработке заявок, который будет внимательно работать с входящими обращениями и помогать поддерживать порядок в потоке запросов. Нам нужен сотрудник, который умеет аккуратно обращаться с информацией, соблюдать сроки и спокойно работать в понятном, системном формате

Что нужно делать:

- обрабатывать входящие заявки от клиентов через внутреннюю систему, почту или чат
- проверять корректность указанных данных и полноту информации в обращении
- распределять заявки по категориям и передавать их в нужный отдел по установленному порядку
- фиксировать статусы обработки в таблицах или рабочей системе
- уточнять недостающую информацию по шаблону, если это требуется для дальнейшей работы
- отслеживать, чтобы обращения не оставались без ответа и были обработаны в срок
- подготавливать короткие сводки по заявкам и отмечать повторяющиеся вопросы

Требования:

— грамотная письменная речь и аккуратность в работе с текстом
— уверенное пользование ПК, браузером, почтой и онлайн-документами
— внимательность к деталям при проверке данных
— ответственность и умение работать по инструкции
— способность быстро переключаться между задачами без потери качества
— базовые навыки работы с таблицами
— готовность обучаться внутренним процессам компании

Условия:

- удалённый формат работы
- понятный ввод в задачи, инструкции и поддержка на этапе адаптации
- стабильная занятость с прозрачным объёмом задач
- доход на старте от 60 000 ₽ с дальнейшим пересмотром условий по результатам работы
- оформление по ТК РФ или по договору ГПХ
- выплаты без задержек и адекватная рабочая коммуникация внутри команды

Если вас интересует такая вакансия, оставляйте отклик. Укажите ваш опыт работы или кратко напишите, с какими задачами уже сталкивались, и мы свяжемся с вами после рассмотрения