Специалист по письменной коммуникации

Пан‑Терра — один из ведущих игроков строительного рынка Беларуси. Мы 20 лет занимаемся продажей отделочных материалов (сайдинг, фасадные панели, террасная доска и др.) и оказываем услуги по их профессиональному монтажу.

Сейчас мы расширяем команду и ищем внимательного, грамотного и ответственного специалиста по письменной коммуникации. Работа полностью удалённая.

Обязанности:

• Активное ведение социальных сетей и поддержание обратной связи:

Оперативные ответы на комментарии и сообщения в социальных сетях (ВКонтакте, Instagram, Facebook, TikTok, Авито, you tube, threads. Взаимодействие с аудиторией.

• Работа с CRM-системой:

Внесение и актуализация информации о клиентах.

• Ведение онлайн-коммуникации:

Ответы на запросы через ЖивоЧат.

Обслуживание клиентов через мессенджеры: Viber, Telegram, WhatsApp.,

• Работа с лидами:

Обработка входящих заявок, как от новых, так и от существующих клиентов в базе CRM.

• Отвечать на вопросы (текстом) во время проведения прямого эфира в TikTok (1 раз в неделю).

• Грамотная письменная речь.
• Внимательность и умение быстро реагировать.
• Уверенное владение соцсетями и мессенджерами.
• Базовые навыки работы с CRM Битрикс24 (или готовность обучиться).
• Ответственность, клиентоориентированность.

• Удалённый формат работы.
• Стабильную компанию с 20‑летней историей.
• Дружелюбную команду и поддержку на этапе адаптации.
• Прозрачные задачи и понятные KPI.
• График 10.00-19.00 – ежедневно ответы на комментарии и личные сообщения в соц сетях, проверять каждые 20мин.
  В выходные в свободное время проверять каждые 2 часа (только соц. сети).

*Вакансия является планируемой к созданию и замещению (перспективной).